All Stories

Training Customer Satisfaction and Service Quality – Teknik Analisa dan Pengukuran Kepuasan Pelanggan (11-13 Desember 2018 Surabaya)

PENGANTAR Training  Customer Satisfaction – Kepuasan Pelanggan merupakan suatu tingkatan dimana kebutuhan, keinginan dan harapan dari pelanggan dapat terpenuhi yang akan mengakibatkan terjadinya pembelian ulang atau kesetiaan yang berlanjut. Menghadapi kondisi persaingan menuntut perusahaan untuk meningkatkan kualitas pelayanan (service quality)  dan…
· by · 0

PENGANTAR Training Creative Thinking and Innovative – Siapa perusahaan yang saat ini tidak ingin maju..?? dan perusahaan mana yang tidak mendapatkan tantangan dalam berbisnis..??. Tuntutan dari semua itu, menuntut adanya pengembangan dan perubahan nyata menjadi lebih baik bagi sebuah perusahaan yang…
· by · 0

PENGANTAR TRAINING LEADERSHIP FOR SUPERVISOR AND MANAGER Training Leadership for Supervisor and Manager – Mundur produktifitas dan kinerja perusahaan salah satunya disebabkan karena tidak mempunyai pemimpin (supervisor/manajer) yang handal dalam sebuah organisasi. Salah satu aspek penting yang menetukan kegagalan dan keberhasilan suatu…
· by · 0

PENGANTAR Training Beyond Leadership – Saat ini banyak perusahaan yang jalan di tempat, bahkan mundur kinerjanya karena tidak mempunyai Pemimpin yang handal. Kegagalan dan keberhasilan suatu organisasi sebagian besar bergantung pada kualitas pemimpinnya; bergantung bagaimana si pemimpin memimpin organisasinya. Apabila…
· by · 0

PENGANTAR  Training Manajemen dan Supervisi Skill merupakan suatu program training yang diberikan kepada karyawan yang akan atau baru mendapatkan suatu perubahan peran dari ‘bekerja sendiri’ menjadi bekerja ‘mengawasi orang lain’ (supervisi).  Kegagalan utama yang sering dialami supervisor baru dalam menjalani proses transisi ini…
· by · 0

LATAR BELAKANG Training Strategic Leardership Development – Sumber Daya Manusia merupakan asset bagi perusahaan yang harus dijaga, dikembangkan dan diberdayakan sehingga menjadi kekuatan yang unggul dalam mencapai tujuan perusahaan. Untuk mengelola SDM ini dibutuhkan Leader yang mampu membentuk SDM yang akan…
· by · 0

LATAR BELAKANG Training Performance Management  – Suatu organisasi akan berjalan dengan baik jika tujuan organisasi dapat dicapai secara efektif melalui perencanaan kinerja yang benar. Performance Management System (Sistem Manajemen kinerja) menciptakan hubungan komunikasi secara efektif antara atasan dan bawahan dalam mencapai…
· by · 0

PENGANTAR Training Effective Communication Skill – Program pengembangan kompetensi khusus ini adalah salah satu pelatihan yang berkaitan dengan kemampuan seseorang dalam berkimunikasi dan bersosialisasi dengan lingkunga sekitar. Didalam kehidupan manusias komunikasi memegang peranan yang sangat penting, hal ini dikarenakan komunikasi…
· by · 0