Training Improving Positive Attitude Delivery Superior Service (28-29 September 2017 Bandung)

PENGANTAR

Dalam melakukan bisnis, banyak pengusaha yang telah menyadari bahwa keunggulan akan membawa keuntungan besar di usahanya. Berbagai penelitihan atau riset dilakukan untuk mengetahui benefit dan pengaruh keunggulan di dalam pelayanan terhadap pelanggan. Dari berbagai riset tersebut di dapat data bahwa; sikap positif, empati, senyum, solusi, kualitas, penampilan, dan kata-kata baik adalah hal-hal yang bisa menciptakan keunggulan yang luar biasa saat pembeli dan penjual berinteraksi. Hal inilah yang telah di sadari para pengusaha bahwa pelayanan unggul sebagai benih unggul untuk menghasilkan hasil yang maksimal.

Perusahaan-perusahaan yang melakukan pemasaran dengan cerdas, mulai membangun strategi usahanya untuk menciptakan keunggulan di dalam internal organisasi mereka, serta keunggulan untuk terhubung dengan para pelanggan dari energi positif dan sikap baik para karyawan unggul. Energi positif dan sikap positif karyawan akan menampilkan interaksi yang menyenangkan hati. Hal inilah yang akan berpotensi menghasilkan penjualan yang melebihi target, karena tentunya pembeli pasti merasa bahagia berbelaja lebih dari para penjual yang melayani mereka dengan sepenuh hati dan rendah hati. Improvisasi dan strategi dalam membangun budaya ini sangat perlu di lakukan di perusahaan, dalam kesempatan yang baik ini BMD Street Consulting akan berbagi pengalaman untuk mendeliver pengetahuan dan kemampuan terkait dengan sikap positif dalam sebuah pelayanan dengan menyelenggarakan Training Improving Positive Attitude Delivery Superior Service.

BAHAN AJAR

  1. Interpersonal Skill
  2. Basic of Human Attitude
  3. Positive Attitude
  4. Positive Behavior
  5. Self Development
  6. Service Management
  7. Service Delivery
  8. Superior Service
  9. The Service Profit Chain

PESERTA YANG DI REKOMENDASIKAN

Seluruh staff di dept sales/pemasaran, perwakilan divisi, dept HRD dan semua pihak yang terlibat langsung maupun tidak dalam proses pelayanan di perusahaan.

METODE PELAKSANAAN

Program ini menggunakan metode interaktif di sampaikan dengan konsep: Enhanced Lecture, Group discussion, Exercise, Experiential simulation, such as : Role-play and Skill practice.

INSTRUKTUR AHLI

Dr. Ir. Surachman Surjaatmadja, MM & Partner

INVESTASI

  • Rp5.000.000,00/peserta (jakarta, bogor, bandung, yogyakarta, surabaya)
  • Rp 5.750.000,00/peserta (bali, lombok, balikpapan)

FASILITAS

Sertifikat, Modul (Soft dan Hard Copy), Training kit (Ballpoint Tas jinjing), Tas Ransel, Jacket, Lunch, 2x Coffe break, foto bersama dan pelatihan dilaksanakan di Hotel berbintang.

INFORMASI DAN PROMO

Hub      : 021 – 756 3091
Fax       : 021 – 756 3291

CONTACT PERSON

0813 8280 7230, 0877 8868 8235

JADWAL TRAINING IMPROVING POSITIVE ATTITUDE DELIVERY SUPERIOR SERVICES TAHUN 2017

  • 28-29 September 2017 Bandung
  • 2-3 Oktober 2017 Surabaya
  • 6-7 November 2017 Jakarta
  • 4-5 Desember 2017 Yogyakarta

 

Share this post

Post Comment