Training Pelayanan Prima (Services Excellent) Laboratorium Pengujian

Training Pelayanan Prima (Services Excellent) Laboratorium Pengujian

PENGANTAR

Training Pelayanan Prima (Services Excellent) Laboratorium Pengujian – Usaha untuk membangun seluas mungkin hubungan kemitraan dengan pelanggan maupun partner bisnis, merupakan kebutuhan yang penting dalam mendirikan suatu bisnis, khususnya untuk bidang laboratorium. Hubungan yang memiliki konsep kemitraan yang baik, benar, handal, dan juga efektif, dapat dimulai dari kemampuan laboratorium untuk berkomunikasi secara tepat, konkrit, dan lugas. Kemampuan komunikasi tersebut termasuk sebagai soft skill yang sangat penting dimiliki manajemen organisasi laboratorium. Bagi semua yang ingin sukses dalam berbisnis, dalam setiap jabatan, golongan, dan level wajib memiliki komunikasi yang baik.

Training Pelayanan Prima (Services Excellent) Laboratorium Pengujian  – Dengan peran komunikasi yang baik itu, adalah salah satu kunci keberhasilan laboratorium dalam memberikan pelayanan prima atau biasa disebut juga sebagai services excellent. Di mana perlu kita ketahui, semua aktifitas yang dilakukan untuk memberikan pelayanan kepada pelanggan adalah proses komunikasi antara penyedia dan pelanggan, baik secara verbal maupun non verbal. Di masa persaingan yang semakin memanas dan ketat ini, setiap bisnis dituntut untuk terus membangun serta senantiasa meningkatkan sistem pelayanannya untuk menciptakan kepuasan pelanggan. Oleh karena itu, investasi dalam mencetak sumber daya manusia, salah satunya melalui program pelatihan yang di dalam kesempatan ini, pelatihan tersebut secara rutin diselenggarakan oleh BMD Training Centre. Kegiatan ini adalah maksud dari upaya nyata laboratorium untuk  meningkatkan kepuasan pelanggan yang diharapkan akan memberikan feedback positif untuk kemajuan organisasi bisnisnya.

MAKSUD & TUJUAN

Di antara maksud dan tujuan dalam program pelatihan yang kami selenggara ini diantara point-point utama yang di dapat oleh para pesert setelah menyelesaikan program pelatihan ini adalah:

  • Menumbuhkan rasa percaya diri yang kuat dalam membangun dan pengembangan bisnis.
  • Peserta menjadi sadar penting penerapan Pelayanan Prima (Services Eceellent)
  • Mengetaui berbagai macam kriteria pelanggan dan cara penangananya yang tepat dan juga menyenangkan
  • Para peserta sadar dan memahami dengan baik seni dari sebuah arti komunikasi
  • Peserta memiliki pengetahuan dan pemahaman yang memadai terkait dengan bagaimana cara membangun komunikasi yang efektif
  • Bisa berbuat bijak, berkode etik dan mampu mengembangkan sikap melayani pelanggan dengan target meningkatkan kepuasan pelanggan.
  • Dengan adanya service excellent bisa menciptakan image yang baik, dan senantiasa melatih manajemen untuk terus menerus meningkatkan pelayanan secara terus menerus.

BAHAN AJAR

  • Peran penting service excellent bagi dunia bisnis, terutama dalam bidang jasa laboratorium
  • Sisi ekonomis yang di pengaruhi oleh pelayanan prima
  • Berbagai macam typical/karakter pelanggan
  • Cara menangani berbagai macam pelanggan yang tepat sasaran
  • Teknik dan skill berkomunikasi yang tepat
  • Berbagai macam komunikasi (verbal dan non verbal)
  • Etika berkomunikasi di berbagai macam kesempatan dan media komunikasi.
  • Loyal yang menguntungkan, untuk menjaga hubungan dan kepuasan pelanggan

METODE PELATIHAN

Dalam program training ini teknik penyampaian yang digunakan menggunakan metode interaktif. Di sampaikan komunikasi 2 arah, mengambil pelajaran dari masing-masing peserta, pendekatan lapangan, simulasi simple, pemutaran video terkait contoh-contoh aplikasi pelayanan prima dan kasus0kasunya, serta penjelasa secara teoritis terkait dengan prnsip dasar dan filososi pelayanan prima

SIAPA PESERTA YANG HARUS IKUT..??

Semua elemen laboratorium sangat di anjurkan mengikuti pelatihan ini, terutama mereka yang berkecimpung langsung dalam pengelolaan laboratorium pengujian baik manajer mutu, manajer teknis, manajer administrasi, penyelia, para staff, customers services dan semua pihak yang terlibat secara langsung maupun tidak menciptakan program pelayanan prima di laboratorium

PROFIL TEAM PENGAJAR KLIK DISINI

DURASI

2 Hari (Efektif 14 Jam: 09.00-16.00)

INVESTASI

Normal Class

Rp 4.350.000,00/peserta (jakarta, bogor, bandung, yogyakarta, surabaya)
Rp 5.350,000,00/peserta (bali,Lombok, Balikpapan)

Online Class

Rp 1.750.000/peserta(Online Zoom Meeting)

(Dapatkan Harga Khusus Untuk Request Pelatihan Secara Paket. Silahkan Klik Disini)

FASILITAS

Normal Class

  • Sertifikat, Modul (Soft dan Hardcopy), Training Kit (Tas Jinjing, Tas Ransel, Blocknote, Ball Point), Jacket, Lunch, Coffee Break dan foto bersama seluruh peserta.

Online Class           

  • Sertifikat dan Softcopy Modul

INFORMASI PENDAFTARAN

Hub      : 021 – 756 3091
Fax       : 021 – 756 3291

CONTACT PERSON

0813 8280 7230, 0812 8931 1641

JADWAL TRAINING PELAYANAN PRIMA (SERVICE EXCELENT) LABORATORIUM PENGUJIAN TAHUN 2024:

  • 08-09 Januari 2024 Jakarta
  • 05-06 Februari 2024 Yogyakarta
  • 12-13 Maret 2024 Bandung
  • 08-09 April 2024 Surabaya
  • 06-07 Mei 2024 Bogor
  • 10-11 Juni 2024 Bali
  • 08-09 Juli 2024 Jakarta
  • 05-06 Agustus 2024 Yogyakarta
  • 09-10 September 2024 Bandung
  • 07-08 Oktober 2024 Surabaya
  • 11-12 November 2024 Bogor
  • 09-10 Desember 2024 Malang

BELUM ADA JADWAL & WAKTU PELAKSANAAN YANG SESUAI…??? KLIK DISINI UNTUK MEREQUESTNYA..!!

METODE OFFLINE

 

Silahkan review dokumentasi program pelatihan kami dibawahini, atau klikdisini untuk video-video dokumentasi lainnya

 

Butuh bantuan! Klik disini

Kami siap membantu anda sekarang! Tim Specialist kami siap berdiskusi via Chat WA dengan anda ketika online, Jika tim sedang melayani pelanggan lain, untuk pelayanan cepat silahkan kirim email ke: info@bmdstreet.com via help desk..

Dep. Marketing

Mei Dwi - Head Office

Online

Dep. Marketing

Eva Arlinda - Head Office

Online

Dept. Marketing

Umu Hanifatul - Head Office

Online

Dep. Marketing

Andini Eryani - Head Office

Online

Mei Dwi - Head OfficeAccount Executive

Hallo sahabat BMD, ada yang bisa saya bantu? 00.00

Eva Arlinda - Head OfficeDep. Marketing

Hallo sahabat BMD, ada yang bisa saya bantu? 00.00

Umu Hanifatul - Head OfficeDept. Marketing

Hallo sahabat BMD, ada yang bisa saya bantu? 00.00

Andini Eryani - Head OfficeDep. Marketing

Hallo sahabat BMD, ada yang bisa saya bantu? 00.00