Training Quality Control/Assurance (Membangun dan Mengembangkan Quality Control/Assurance Dalam Perusahaan (19-20 Desember 2019 Serpong)

Alhamdulillahi wa syukurillahi, Training Quality Control/Assurance telah selesai dilaksanakan di Serpong, pada hari Kamis dan hari Jumat tanggal 19-20 Desember 2019, yang dimulai dari pukul 09.00 – 16.00 WIB. Peserta ini di ikuti oleh PT. Doulton Indonesia dengan QHSE Training Centre BMD Street Consulting. Pelatihan diikuti 2 peserta yang semuanya terdiri atas Section Head QA. Berikut daftar nama peserta yang hadir pada saat pelatihan :

  1. Cahyadi
  2. Tatang Setiawan

Acara dibuka oleh BMD Street Consulting dan dilanjutkan presentasi pemateri dari BMD Street Consulting yaitu Ir. Rachmat Shaleh MM. yang memberikan materi tentang Quality Control/Assurance adapun materi lebih spesifiknya tentang :

  • Mapping Business plant
  • Managing Quality In Business Process
  • Managing Incoming Quality Control (Iqc)
  • Managing Internal Process Quality Control (Ipqc)
  • Managing Outgoing Quality Control (Oqc) Dan Quality Assurance
  • Quality Management System
  • Measuring Cost Of Quality (Coq)
  • Quality Improvement Program
  • Managing Supplier Performance

 

Untuk Perusahaan/Laboratorium yang ingin menyelenggarakan Training Quality Control/Assurance yang sudah kami agendakan maupun request khusus judul training tertentu, silahkan anda hubungi kontak kami untuk informasi lebih jelasnya.

Training ISO 9001 (Interpreting and Documenting Quality Management System) 19-20 Desember 2019 Jakarta

Alhamdulillahi wa syukurillahi, Training ISO 9001 telah selesai dilaksanakan di Jakarta pada hari Kamis-Jumat.Tanggal 19-20 Desember 2019, pukul 09.00 – 16.00 WIB. Peserta ini di ikuti oleh DInas Kesehatan Jambi dengan QHSE Training Centre BMD Street Consulting. Pelatihan diikuti 2 peserta terdiri atas Kepala Bidang Sumber Daya dan Kepala Instansi Farmasi . Berikut daftar nama peserta yang hadir pada saat pelatihan :

  1. lelyana Pranoto
  2. Siti Aisyah

Acara dibuka oleh BMD Street Consulting dan dilanjutkan presentasi pemateri dari BMD Street Consulting yaitu Bpk Ir. Iskandar F yang memberikan materi tentang Pengendalian Mutu dan Jaminan Mutu Hasil Pengujian  adapun materi lebih spesifiknya tentang :

  • Prinsip-prinsip dasar Quality Management System sistem ISO 9001:2015
  • Implementasi dan interpretasi persyaratan sistem manajemen mutu ISO 9001:2015
  • Menyusun kebijakan mutu dan sasaran mutu manajemen
  • Penyusunan dokumen system persyaratan sistem manajemen mutu
  • Penyusunan dokumen system persyaratan tanggung jawab manajemen
  • Penyusunan dokumen system persyaratan manajemen sumber daya
  • Penyusunan dokumen system persyaratan realisasi produk dan layanan
  • Penyusunan dokumen system persyaratan analisis, pengukuran dan peningkatan mutu kerja
  • Proses perencanaan & implementasi sistem manajemen mutu
  • Tips dan triks dalam menerapkan sistem manajemen mutu berdasarkan ISO 9001 yang efektif
  • Proses sertifikasi ISO 9001:2015 dan pemilihan lembaga sertifikasi sistem mutu yang tepat.

Untuk Perusahaan/Laboratorium yang ingin menyelenggarakan Training ISO 9001 yang sudah kami agendakan maupun request khusus judul training tertentu, silahkan anda hubungi kontak kami untuk informasi lebih jelasnya.

Training Of Trainer ( 11-13 Desember 2019 Bandung )

Alhamdulillahi wa syukurillahi, Training Of Trainer telah selesai dilaksanakan di Bandung pada hari Rabu-Jumat.Tanggal 11-13 Desember 2019, pukul 09.00 – 16.00 WIB. Peserta ini di ikuti oleh PT. Pamapersada Nusantara dengan QHSE Training Centre BMD Street Consulting. Pelatihan diikuti 3 peserta terdiri atas OPR Group Leader MGT Officer dan OPR Cist Control Officer . Berikut daftar nama peserta yang hadir pada saat pelatihan :

  1. Erfan Sugiharto
  2. Febriadiputra
  3. Riski Huslapini

Acara dibuka oleh BMD Street Consulting dan dilanjutkan presentasi pemateri dari BMD Street Consulting yaitu Dr. Budi Santoso, SE, MM. yang memberikan materi tentang Pengendalian Mutu dan Jaminan Mutu Hasil Pengujian  adapun materi lebih spesifiknya tentang :

  1. Definisi secara istilah dan aplikasi pelatihan dan pengembangan
  2. Perencanaan dan persiapan pelatihan
  3. Menyusun dan menciptakan lingkungan belajar yang efektif
  4. Analisis dan penilaian kebutuhan pelatihan dan pengembangan (Training Need Assessment – TNA)
  5. Teknik, metode dan jenis pelatihan
  6. Desain dan implementasi konsep pelatihan
  7. Mengenal dan memilih style class
  8. Workshop TOT
  9. Mengevaluasi dan analisis keberhasilan pasca pelatihan
  10. Manajemen waktu dan optimalisasi
  11. Tips dan trik

Untuk Perusahaan/Laboratorium yang ingin menyelenggarakan Trainin Of Trainer yang sudah kami agendakan maupun request khusus judul training tertentu, silahkan anda hubungi kontak kami untuk informasi lebih jelasnya.

Training Pemeliharaan dan Pengujian Kondisi Lingkungan Kerja Laboratorium ( 11-12 Desember 2019 ) Bogor

Alhamdulillahi wa syukurillahi, Training Teknik Pemeliharaan dan Pengujian Kondisi Lingkungan Kerja Laboratorium telah selesai dilaksanakan di Bogor pada hari Rabu-Kamis, tanggal 11-12 Desember 2019, pukul 09.00 – 16.00 WIB. Peserta ini di ikuti oleh BPOM Pangkal Pinang dengan QHSE Training Centre BMD Street Consulting. Pelatihan diikuti 3 peserta terdiri atas ‘Staff Pengujian’. Berikut daftar nama peserta yang hadir pada saat pelatihan :

  1. Gita Andesta Rini ,A.MD
  2. Hayati Khairy Yarza
  3. Siska

Acara dibuka oleh BMD Street Consulting dan dilanjutkan presentasi pemateri dari BMD Street Consulting yaitu Ir. Renaldo Moontri,MM. yang memberikan materi tentang Pemeliharaan dan Pengujian Kondisi Lingkungan Kerja Laboratorium adapun materi lebih spesifiknya tentang :

  1. Tinjauan Umum (Pelaksanaan Good Laboratory Practice dan Pengujian Ruang Kerja)
  2. Persyaratan Standar Akomodasi dan Lingkungan Ruang Kerja/Laboratorium Kimia
  3. Metode pengukuran suhu dan kelembaban Laboratorium pengujian dan ruang administrasi
  4. Metode pengukuran konsentrasi debu dan gas pencemar di laboratorium dan ruang kerja
  5. Metode pengukuran kualitas pencahayaan,Sirkulasi udara di ruang kerja laboratorium dan ruang kerja
  6. Metode pengukuran kebisingan,getaran dan induksi listrik ruang laboratorium
  7. Metode pengukuran konsentrasi mikroba di ruang laboratorium mikrobiologi
  8. Pemeliharaan Suhu dan Kelembaban di laboratorium dan ruang kerja

Untuk Perusahaan/Laboratorium yang ingin menyelenggarakan Training Pemeliharaan dan Pengujian Kondisi Lingkungan Kerja Laboratorium yang sudah kami agendakan maupun request khusus judul training tertentu, silahkan anda hubungi kontak kami untuk informasi lebih jelasnya.

Training Effective Communication Skill (2-3 Desember 2019 Jakarta)

Alhamdulillahi wa syukurillahi, In House Training Effective Communication Skill telah selesai dilaksanakan di Oak Tree Urban Mahakam Hotel – Jakarta pada hari Senin-Selasa, tanggal 2-3 Desember 2019, pukul 09.00 – 16.00 WIB. Peserta ini di ikuti oleh BPOM Kupang dengan QHSE Training Centre BMD Street Consulting. Pelatihan diikuti 2 peserta dari BPOM Kupang, terdiri atas Staff Infokom. Berikut daftar nama peserta yang hadir pada saat pelatihan :

  1. Ivan Gunawan Tamba, S.SI
  2. Mega Desrani Nasution, A.MD

Acara dibuka oleh BMD Street Consulting dan dilanjutkan presentasi pemateri dari BMD Street Consulting yaitu Ibu Marnarita Yarsi, SE.MM yang memberikan materi Effective Communication Skill, adapun materi lebih spesifiknya tentang :

  1. Strategi dan konsep dasar dalam ilmu berkomunikasi yang effektif.
  2. Faktor kegagalan dan keberhasilan dalam manjalin hubungan dengan lingkungan terkait dengan komunikasi yang dibangun.
  3. Berbagai macam teknik dalam berkomunikasi.
  4. Jenis jenis komunikasi: non verbal communication yaitu mencakup bahasa tubuh, lirikan mata, gaya bahasa, gaya penampilan dan lainnya.
  5. Menjadi pendengar yang baik,  aktif dan effektif.
  6. Konsep komunikasi dan perananya dalam kehidupan pribadi seseorang.
  7. Struktural komunikasi: konsep komunikasi, tujuan komunikasi, jenis komunikasi dalam organisasi bisnis/lingkungan sekitar.
  8. Skill komunikasi interpersonal, terdiri dari: Idealisme sesorang, tipe karakter dan hambatan komunikasi, faktor kredibilitas, konsep diri, faktor emosi, status, peran, skill, prasangka/sikap, sikap komunikator ( empathy, kewajaran, respek, membuka diri), jaringan komunikasi, komunikasi formal dan in formal, bagaimana berkomunikasi pada jaringan formal, komunikasi  efektif pada jaringan non formal, etika dan etiket komunikasi.
  9. Ilmu dasar dan konsep psikologi komunikasi.
  10. Kebiasaan pribadi yang menghambat atau mendukung komunikasi.
  11. Tips dan triks kunci sukses kerberhasilan dalam menjalin komunikasi

Untuk Perusahaan/Laboratorium yang ingin menyelenggarakan Training Effective Communication Skill yang sudah kami agendakan maupun request khusus judul training tertentu, silahkan anda hubungi kontak kami untuk informasi lebih jelasnya.

Testimoni :

“Trainer oke, meskipun hanya berdua tapi terasa ramai, tidak mensuransi esensi pelatihan. Awalnya saya kira akan ada banyak orang tapi hanya berdua indahnya. So Far So Good”. Mega Desrani Nasution, Staff Infokom – BPOM Kupang.

“Training yang bagus, dengan mengikuti pelatihan ini saya menjadi tau bagaimana tipe/karakter kepribadian saya sehingga kedepannya saya dapat berubah menjadi orang yang lebih baik lagi”. Ivan Gunawan Tambora, Staff Infokom – BPOM Kupang.

Training Hygiene Sanitasi Rumah Sakit (3-4 Desember 2019, Jakarta)

Training Hygiene Sanitasi Rumah Sakit (3-4 Desember 2019, Jakarta)

Dengan mengucapkan syukur alhamdulillah Public Training Hygiene & Sanitasi Rumah Sakit telah selesai dilakukan di Jakarta pada hari Selasa-Rabu tanggal 3-4 Desember 2019 pukul  09.00 – 16.00 WIB. Peserta ini di ikuti oleh RSUD Merauke dengan QHSE Training Centre BMD Street Consulting. Pelatihan diikuti 4 peserta yang terdiri dari Staff Sanitasi, Staff Instalasi Gizi Berikut daftar nama peserta yang hadir pada saat pelatihan :

  1. Devi Panggalo, SKM
  2. Edita Tuhepari
  3. Anonsiata Kelmanuta
  4. Ribka Padatuan

Acara dibuka oleh Pihak BMD Street Consulting dan dilanjutkan presentasi pemateri dari BMD Street Consulting yaitu Bapak Ir. Renaldo Moontri,MM. yang memberikan materi tentang Hygiene & Sanitasi Rumah Sakit. adapun materi lebih spesifiknya tentang Pengantar
Hygiene & Sanitasi Rumah Sakit:

  1. Pre Test.
  2. Peraturan PEREMENKES RI dan Keputusan Dirjen PPM dan PLP tentang Persyaratan Kesehatan Rumah Sakit.
  3. Sistem Pengolahan Limbah Rumah Sakit.
  4. Management Mutu Rumah Sakit.
  5. Hygiene Sanitasi Pengelolaan Makanan Minuman di Rumah Sakit.
  6. Pengaruh Lingkungan terhadap Penyebaran Penyakit.
  7. Hygiene Sanitasi Dapur Rumah Sakit.
  8. Pencegahan Infeksi Nosokomial di Rumah Sakit.
  9. Perda Kawasan Tanpa Rokok (KTR).
  10. Hygiene Perorangan.
  11. Hygiene Sanitasi Laundry Rumah Sakit.
  12. Air dan Sanitasi Rumah Sakit.
  13. Pengolahan Sampah Rumah Sakit.
  14. Post Test.
  15. Study Kasus & Diskusi Kelompok.

Untuk Perusahaan yang ingin menyelenggarakan Training Hygiene & Sanitasi Rumah Sakit yang sudah kami agendakan maupun request khusus judul training tertentu, silahkan anda hubungi kontak kami untuk informasi lebih jelasnya.

Training ISO 17025 – Laboratory Preparation ISO/IEC 17025:2017 Accreditation (5-6 Desember 2019 Bogor)

Training ISO 17025 – Laboratory Preparation ISO/IEC 17025:2017 Accreditation (5-6 Desember 2019 Bogor)

Dengan mengucapkan syukur alhamdulillah Public Training ISO 17025-Laboratory Preparation ISO/IEC 17025:2017 Accreditation telah selesai dilakukan di Bogor pada hari Kamis-Jumat tanggal 5-6 Desember 2019 pukul  09.00 – 16.00 WIB. Peserta ini di ikuti oleh PT. Wijaya Karya Beton TBK, PT. Wadaka Patra Sejahtera, dan PT. PLN UIT Jbtb dengan QHSE Training Centre BMD Street Consulting. Pelatihan diikuti 7 peserta yang terdiri dari Staff Research and Develovment, Manager Laboratorium Riset, Manager Teknik, Manager QA, AMN Laboratorium, dan PLN MSB PDKB & FASHAR Berikut daftar nama peserta yang hadir pada saat pelatihan :

  1. Arie Satya Adelizar
  2. Ferryandy Murdono
  3. Muhammad Mekka Rizaldi
  4. Lenvin
  5. Ariani Widiawati
  6. Tata Tarmedi
  7. Eko Supriyanto

Acara dibuka oleh Pihak BMD Street Consulting dan dilanjutkan presentasi pemateri dari BMD Street Consulting yaitu Bapak Ir. Renaldo Moontri,MM. yang memberikan materi tentang ISO/IEC 17025. adapun materi lebih spesifiknya tentang Pengantar ISO/IEC 17025:201

  1. Ruang lingkup ISO/IEC 17025:2017
  2. Istilah dan definisi dalam ISO/IEC 17025:2017
  3. Persyaratan struktural dan sumber daya berdasarkan ISO/IEC 17025:2017
  4. Strategi implementasi proses teknis ISO/IEC 17025:2017 yang efektif
  5. Sistem manajemen laboratorium yang efektif berdasarkan versi terbaru ISO/IEC 17025:2017
  6. Ketertelusuran pengukuran (metrolologi)
  7. Tips dan trik transisi dan implementasi ISO/IEC 17025:2017
  8. Kiat sukses dalam merencanakan, implementasi dan akreditasi ISO/IEC 17025:2017

Untuk Perusahaan yang ingin menyelenggarakan Training ISO/IEC 17025 yang sudah kami agendakan maupun request khusus judul training tertentu, silahkan anda hubungi kontak kami untuk informasi lebih jelasnya.

Training ISO 22000:2018 (Understanding and Implementing Food Safety Management System) 9-10 Desember 2019 – Bogor

Dengan mengucapkan syukur alhamdulillah Public Training ISO 22000:2018 telah selesai dilakukan di Bogor pada hari Senin-Selasa tanggal 9-10 Desember 2019 pukul  09.00 – 16.00 WIB. Peserta ini di ikuti oleh PT. Indosari Sarana Pangan Abadi dengan QHSE Training Centre BMD Street Consulting. Pelatihan diikuti 2 peserta yang terdiri dari Manager QA and R&D serta Kasi QA and R&D. Berikut daftar nama peserta yang hadir pada saat pelatihan:

  1. Ir. Syafridawaty Hasibuan
  2. Tika Agustina Mora

Acara dibuka oleh Pihak BMD Street Consulting dan dilanjutkan presentasi pemateri dari BMD Street Consulting yaitu Bapak Ir. Iskandar F yang memberikan materi tentang ISO 22000:2018. adapun materi lebih spesifiknya tentang:

  1. Pengantar transisi ISO 22000:2005 ke versi 2018
  2. Persyaratan dan ruang lingkup ISO 22000:2018
  3. Integrasi Food Safety Management System berdasarkan ISO 22000 dengan SMKP lainnya seperti: HACCP, GMP, SSOP, Hygiene dan Sanitation.
  4. Interpretasi dan implementasi ISO 22000:2018
  5. Sistem dokumentasi manajemen keamanan pangan ISO 22000:2018
  6. Prerequisite Program, Ruang Lingkup Kerja Internal Auditor/Auditing ISO 22000
  7. Internal audit dan kajiulang dokumen
  8. Sertifikasi ISO 22000:2018
  9. Tips dan triks

Untuk Perusahaan yang ingin menyelenggarakan Training ISO 22000:2018 yang sudah kami agendakan maupun request khusus judul training tertentu, silahkan anda hubungi kontak kami untuk informasi lebih jelasnya.

Testimoni :

“Penyajian materi training dibuat lebih sistematis dan lebih menarik”. Ir. Syafridawaty Hasibuan, Manager QA and R&D – PT. Indosari Sarana Pangan Abadi.

“Pembahasan secara teori dan aplikasi langsung dalam dokumen serta topik training banyak memberikan masukan yang membangun, untuk kemudian menjadi acuan perbaikan/revisi internal bagi perusahaan. Secara keseluruhan training ini sangat membantu saya yangh sama sekali belum pernah mengikuti training terkait ISO, untuk memahami ISo dari terminologi sampai dengan implementasi. Terimakasih”. Tika Agustina Mora, Kasi QA and R&D – PT. Indosari Sarana Pangan Abadi.

Training Integrated Marketing Communication (10-11 Oktober 2019 Yogyakarta)

Dengan mengucapkan syukur alhamdulillah Public Training Integrated Marketing Communication telah selesai dilakukan di Yogyakarta pada hari Kamis-Jumat tanggal 10-11 Oktober 2019 pukul  09.00 – 16.00 WIB. Peserta ini di ikuti oleh RS. Jantung & Pembuluh Darah Harkit dengan QHSE Training Centre BMD Street Consulting. Pelatihan diikuti 2 peserta yang terdiri dari Staff Promosi dan Staff Pengembangan Usaha Berikut daftar nama peserta yang hadir pada saat pelatihan :

  1. Realisti Anggriyamasi
  2. Titik Harsyanti Ernawati

Acara dibuka oleh Pihak BMD Street Consulting dan dilanjutkan presentasi pemateri dari BMD Street Consulting yaitu Ibu Nur Intania Sofianita, S. IKom, MKM yang memberikan materi tentang Integrated Marketing Communication, adapun materi lebih spesifiknya tentang Integrated Marketing Communication :

  • General Pattern of Communication
  • Promotion Mix.
  • Advertisement
  • Personal Selling
  • Sales Promotion
  • Public Relation
  • POP Communication

Untuk Perusahaan yang ingin menyelenggarakan Training Integrated Marketing Communication yang sudah kami agendakan maupun request khusus judul training tertentu, silahkan anda hubungi kontak kami untuk informasi lebih jelasnya.

Testimoni :

“Mengikuti pelatihan ini menurut saya informatif sekali karena banyak menambah pengetahuan baru khususnya dibidang Integrated Marketing Communication, sehingga kedepannya dapat diimplementasikan dalam pekerjaan sehari-hari. Dan membuat kemajuan bagi perusahaan”. Realisti Anggriyamasi, Staff Promosi – RS. Jantung & Pembuluh Darah Harkit.

“Saya pribadi setelah mengikuti pelatihan ini (Integrated Marketing Communication), amat berkesan dengan materi yang disajikan, karena sesuai dengan job desk saya sehari-hari. Semoga BMd tetap terbaik dan semakin sukses dengan program-program pelatihannya”. Titik Harsyanti Ernawati, Staff Pengembangan Usaha – RS. Jantung & Pembuluh Darah Harkit.

In House Training Customer Satisfaction and Service Quality – Teknik Analisa dan Pengukuran Kepuasan Pelanggan(4-6 Desember 2019 Jakarta Timur)

Dengan mengucapkan syukur alhamdulillah, In House Training Customer Satisfaction and Service Quality – Teknik Analisa dan Pengukuran Kepuasan Pelanggan telah selesai dilakukan di Jakarta Timur pada hari Rabu-Jumat tanggal 4-6 Desember 2019 pukul  09.00 – 16.00 WIB. Peserta ini di ikuti oleh Direktorat Standardisasi Dan Pengendalian Mutu Kementrian Perdagangan dengan QHSE Training Centre BMD Street Consulting. Pelatihan diikuti 15 peserta yang terdiri dari Balai Sertifikasi, BPMB, Balai Kalibrasi ,BSM, TU Ditstandalitu, Verifikasi Mutu, BIMEV JF.PMB Dan KS Berikut daftar nama peserta yang hadir pada saat pelatihan :

  1. Anugrah Pangeran
  2. Deli Sumardi
  3. Irsyad Waluyo
  4. Nyimas Asrat
  5. Hermianti
  6. M. Arief Baskoro
  7. Brylian Rizky.P
  8. Qory Karunia Dini
  9. Heru Ismoko
  10. Yuliana
  11. Nina Agustariani
  12. Nina Restyano
  13. Arif Hakim
  14. Astika Tresnawati
  15. Wiendya Pinasti

Pelatihan ini dibuka oleh BMD Street Consulting dan dilanjutkan presentasi pemateri dari BMD Street Consulting yaitu Bapak Ir. Rachmat Shaleh MM yang memberikan materi tentang Customer Satisfaction and Service Quality. adapun materi lebih spesifiknya tentang :

  • Definisi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan
  • Dimensi Kualitas Pelayanan
  • Faktor yang Mempengaruhi Tingkat Kepuasan Pelanggan
  • Mengidentifikasi Siklus Pelayanan dan Momen Pelayanan
  • Mengidentifikasi Persyaratan Pelanggan dan Ukurannya
  • Metode Servqual (Service Quality) untuk Mengukur Kepuasan Pelanggan
  • Mengembangkan Metode Pengukuran Kepuasan Pelanggan
  • Mendesain Kuesioner Kepuasan Pelanggan
  • Metode Pengolahan Data dan Penyajian Data
  • Analisis Matriks Kepentingan dan Kinerja (Importance – Performance Matrix)
  • Menentukan Area untuk Peningkatan

Untuk Perusahaan/Institusi yang ingin menyelenggarakan Training Customer Satisfaction and Service Quality yang sudah kami agendakan maupun request khusus judul training tertentu, silahkan anda hubungi kontak kami untuk informasi lebih jelasnya.

Butuh bantuan! Klik disini

Kami siap membantu anda sekarang! Tim Specialist kami siap berdiskusi via Chat WA dengan anda ketika online, Jika tim sedang melayani pelanggan lain, untuk pelayanan cepat silahkan kirim email ke: info@bmdstreet.com via help desk..

Dep. Marketing

Mei Dwi - Head Office

Online

Dep. Marketing

Eva Arlinda - Head Office

Online

Dept. Marketing

Umu Hanifatul - Head Office

Online

Dep. Marketing

Andini Eryani - Head Office

Online

Mei Dwi - Head OfficeAccount Executive

Hallo sahabat BMD, ada yang bisa saya bantu? 00.00

Eva Arlinda - Head OfficeDep. Marketing

Hallo sahabat BMD, ada yang bisa saya bantu? 00.00

Umu Hanifatul - Head OfficeDept. Marketing

Hallo sahabat BMD, ada yang bisa saya bantu? 00.00

Andini Eryani - Head OfficeDep. Marketing

Hallo sahabat BMD, ada yang bisa saya bantu? 00.00