BMD Street Consulting

  QHSE Training and Engineering Consultant

Training Survey Kepuasan Karyawan – Teknik Analisa dan Observasi Pengukuran Tingkat Kepuasan Karyawan (19-20 September 2017 Bandung)

PENGANTAR TRAINING SURVEY KEPUASAN KARYAWAN

Sumber daya manusia merupakan salah satu unsur yang harus diperhatikan oleh perusahaan. Karena sumber daya manusia yang berkualitas akan menentukan keberhasilan perusahaan. Untuk menghasilkan kinerja yang memuaskan, maka kepuasan kerja karyawan perlu diperhatikan. Karena tercapainya tingkat kepuasan kerja karyawan akan memberikan umpan balik bagi motivasi karyawan untuk meningkatkan prestasi berdasarkan kemampuan, ketrampilan dan pengalaman.

Angka rata-rata skor kepuasan karyawan merupakan salah satu indikator penting untuk memprediksi kinerja bisnis. Sebab karyawan yang relatif puas (happy) cenderung akan membawa produktivitas kerja yang tinggi dibanding karyawan yang kurang happy dengan perusahaannya. Pada sisi lain, jawaban dari para responden juga bisa memberi masukan bagi manajemen tentang pada aspek apa yang masih perlu diperbaiki agar bisa makin memenuhi ekspektasi para karyawannya.

Banyak perusahaan yang lupa untuk menganalisis kepuasan kerja karyawannya. Padahal banyak sekali informasi penting yang dapat diambil dari proses pengukuran ini. Nilai kepuasan tidak selamanya berasal dari gaji yang diberikan oleh perusahaan, namun dapat juga berasal dari aspek-aspek lain seperti kenyamanan bekerja, jenjang karir, kondisi infrastruktur dan lain sebagainya.

MANFAAT TRAINING SURVEY KEPUASAN KARYAWAN

Banyak manfaat yang akan didapat setelah menyelesaikan Training Survey Kepuasan Karyawan ini, yaitu diantaranya adalah diharapkan peserta:

  1. Mampu melakukan pengukuran kepuasan karyawan
  2. Mengetahui tingkat kepuasan karyawan
  3. Mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan karyawan
  4. Melakukan perbaikan untuk meningkatkan kepuasan karyawan dan meningkatkan kinerja karyawan

BAHAN AJAR TRAINING SURVEY KEPUASAN KARYAWAN

Secara garis besar materi pembahasan yang akan dibahas dalam training survey kepuasan karyawan ini adalah:

  • Definisi Kepuasan Karyawan
  • Faktor-faktor yang menentukan Kepuasan Karyawan
  • Pemilihan variabel-variabel yang akan diukur
  • Pengukuran dan Analisa dengan menggunakan metode Servqual (Service Quality)
  • Desain metode pengukuran
  • Pelaksanaan Pengukuran
  • Pengolahan Data dan Analisa Data
  • Analisa dan Tindak Lanjut Hasil Pengukuran Kepuasan Karyawan

METODE PELAKSANAAN

Dalam Training Survey Kepuasan Karyawan ini menggunakan metode interaktif, dimana peserta dikenalkan kepada konsep, diberikan contoh aplikasinya, berlatih menggunakan konsep, mendiskusikan proses dan hasil latihan

SIAPA PESERTA YANG HARUS TERLIBAT..??

Departemen HRD Perusahaan , General Manager, Manager Plant, dan Team Peningkatan Kinerja dan Business Improvement Perusahaan serta siapa saja yang terlibat dalam pengelolaan sumber daya manusia baik yang langsung maupun tidak.

INSTRUKTUR

Chendra Yusianti, ST, MM

Senior Konsultan dan Trainer BMD Street Consulting ini mempunyai latar belakang pendidikan Magister Management dari Universitas Gadjah Mada. Berpengalaman sebagai praktisi dibeberapa perusahaan untuk membangun sistem seperti: PT. STAR COSMOS, PT.Mulya Adhi Paramita, dan PT. Garuda Metalindo. Berbagai pelatihan kompetensi pengembangan sistem sudah banyak beliau ikuti dari dalam dan luar negeri diantaranya: 5 S by Shozo NAKAJIMA, Expanding Trend of Auto Business, The Supplier Stamping – Plant; QDCS Kaizen by Hideo OSHIMI, Production Control and Kaizen Activity to Make a Progress in Productivity by Kikuo ENDO, Quality – Build – In Process by Hisatake TAKAYAMA (JETRO Expert), Auditor/Lead Auditor QMS ISO 9001:2000 / TS   16949:2002 (IRCA CERTIFICATION NO. IATCA 17044), Lead Auditor ISO 9001:2000 (IRCA A17025), Occupational Health & Safety Management Systems Auditor / Lead Auditor Course (IRCA CERTIFICATE NO. A17048). Diantara beberapa project pernah beliau kerjakan yaitu: Development & Implementation Balanced Scorecard, PT Garuda Metalindo, Development & Implementation Integrated Management System ISO 14001:2004 & OHSAS 18001:2007, PT. Garuda Metalindo, Development Integrated Management System ISO 14001:2004 & OHSAS 18001:2009 PT.Garuda Metal Utama, PT. Indoseiki Metal Utama, Development of ISO 14001 & OHSAS 18001 PT. Jotun, TUTOR Internal Auditor ISO 14001:2004 PT. ASAHIMAS. Sementara pelatihan yang biasa beliau bawakan adalah ISO 9001, ISO 14001, SMK3 OHSAS 18001, KAIZEN5R-5S, Customer Satisfaction Measurement, Six Sigma (Business Process Improvement  System), Global&World Class Manager-Branding Yourself, Creating Strategy – Focused Organization with Balanced Scorecard, Total Quality Management System (TQM), Balanced Scorecard Implementation, QC7 Tools, Hazard-Environmental Aspect-Identification, Standard Operating Procedure, Risk-Impact Assessment & Control – HIRARC-IAD, FMEA & CONTROL PLAN, APQP & PPAP, SPC-Statistical Process Control, FMEA & CONTROL PLAN, Emergency Preparedness & Response, Safety training for Safety Expert, Supervisory Skills & Managing People, QMR, Communication & Interpersonal Skill, Management Supervisi Skill, Time Management & Personal Effectiveness dan masih banyak lagi lainnya.

INVESTASI

Rp 5.850.000,00/peserta (jakarta, bogor, bandung, yogyakarta, surabaya)

Rp 6.850.000,00/peserta(bali, lombok, balikpapan)

FASILITAS Sertifikat, Modul (Soft dan Hard Copy), Training kit (Ballpoint Tas jinjing), Tas Ransel, Jacket, Lunch, 2x Coffe break, foto bersama dan pelatihan dilaksanakan di Hotel berbintang.

INFORMASI DAN PROMO

Hub      : 021 – 756 3091
Fax       : 021 – 756 3291

CONTACT PERSON 0813 8280 7230, 0877 8868 8235

JADWAL TRAINING SURVEY KEPUASAN KARYAWAN TAHUN 2017 :

  • 19-20 September 2017 Bandung
  • 19-20 Oktober 2017 Malang
  • 16-17 November 2017 Lombok
  • 21-22 Desember 2017  Yogyakarta

REFERENSI

  1. PT. Jalan Tol Lingkar Luar Jakarta
  2. RSUD Prov. NTB

TESTIMONIAL

  • “Tempat training sangat nyaman, selain itu trainernya sangat baik karena membawakan materi dengan banyak diselingi diskusi dan tanya jawab. sehingga materi lebih cepat terserap dan tidak membosankan” Wiwit Wibowo-Staff Pratama PT. Jalan Tol Lingkar Luar Jakarta
  • “Penyampaian  materi oleh trainer sangat baik sesuai dengan permasalahan yang dihadapi di rumah sakit.” Zulkarnain, SKM, MPH, Kasie Penelitina  RSUD Prov. NTB.
  • “Pelatihanya sangat berkesan dan cara penyampaian materi dan bahan yang di sampaikan sessuai dengan apa yang kami harapkan, Terima Kasih yang sebesar besarnya atas ilmu dan pengalaman yang telah diberikan.” H. Fathaillah Marwan, Kasie Pelayanan Keperawatan RSUD Prov. NTB.

Survey Kepuasan Karyawan-BMD

Speak Your Mind

*