Pelatihan Customer Satisfaction and Service Quality Archives | Training QHSE - Laboratory Consultant

Dengan mengucapkan syukur alhamdulillah Public Training Asset Management Integrated to ISO 55001:2014 telah selesai dilakukan di Bandung pada hari Kamis-Jumat tanggal 25-26 Oktober 2018 pukul 09.00 – 16.00 WIB. Peserta ini diikuti oleh PT Hadji Kalla, PT Surveyor Indonesia, PT Paiton Operation and Maintenance Indonesia dan QHSE Training Centre BMD Street Consulting. Pelatihan diikuti 5 peserta yang terdiri dari Staff-staff Asset Management & Maintenance Sect. Head, Staff Pengadaan dan Garage Supervisor. Berikut daftar nama peserta yang hadir pada saat pelatihan :

Darwin
Muhammad Ihsan Nasire
Hasrul Rustam
Heru Farmansyah
Yudianto

Acara ini dibuka oleh BMD Street Consulting dan dilanjutkan presentasi pemateri dari BMD Street Consulting yaitu Bapak Vero Deswanto, SE., MSi., Ak., CA yang memberikan materi tentang Training Asset Management Integrated to ISO 55001:2014. Adapun materi lebih spesifiknya tentang:

Definisi Asset Management (Overview Manajemen Aset dan Aktiva tetap)
Pengantar Asset management system berdasarkan standar persyaratan ISO 55001:2014
Pengantar Intrepretasi Asset management system berdasarkan standar persyaratan ISO 55001:2014
Konsep dan analisis capital budgeting
Peraturan dan persyaratan investasi
Analisis proyek dengan NPV
Analisis dan evaluasi kelayakan proyek
Alokasi dana Sewa Peralatan Proyek
Sistem pengawasan dan pemeliharaan asset
Administrasi sistem dan database asset
Audit Asset Sistem
Asset management software program, dan pemilihan jenis software
Security system for database asset
Tactical Asset Management Decision Making
Study kasus

Untuk Perusahaan/Laboratorium yang ingin menyelenggarakan Training Training Asset Management Integrated to ISO 55001:2014 yang sudah kami agendakan maupun request khusus judul training tertentu, silahkan anda hubungi kontak kami untuk informasi lebih jelasnya. dan untuk melihat Foto – Foto Kegiatan pelatihan ini silahkan klik disini

TESTIMONI

“Training ini sangat berguna. Hasilnya bisa dipakai dan diimplementasikan.” Heru Fahamsyah, PT Surveyor Indonesia.
“Trainingnya secara keseluruhan baik dari segi materi, instruktur, fasilitas dan lain-lain.” Hasrul Rustam, PT Hadji Kalla.
“Saya pernah mengikuti training dengan tema yang hampir sama sebelumnya, tapi penjelasan training kali ini sangat detail dan mudah dimengerti.” Darwin, PT Hadji Kalla.
“Saya akan merekomendasikan kepada teman yang lain untuk mengikuti training ini via BMD Street Consulting.” Darwin, PT Hadji Kalla.

Alhamdulillah…Public Training Customer Satisfaction and Service Quality telah selesai dilakukan di Jakarta pada hari Rabu-Jumat, 10-12 Oktober 2018, pukul 09.00 – 16.00 WIB. Pelatihan ini terselenggara atas kerjasama antara UDD PMI Kota Tangerang dengan QHSE Training Centre BMD Street Consulting. Pelatihan diikuti sekitar 2 orang peserta yang terdiri dari Kepala Sub.Bidang (Pranata Lab. Pendidikan) dan Pemastian Mutu. Berikut daftar nama peserta yang hadir pada saat pelatihan :

Marsha Dainiyah Tsalaasta
Susi Susilawati Maryam

Pelatihan ini dibuka oleh BMD Street Consulting dan dilanjutkan presentasi pemateri dari BMD Street Consulting yaitu Bapak Ir. Rachmat Shaleh, MM. yang memberikan materi tentang Customer Satisfaction and Service Quality. adapun materi lebih spesifiknya tentang :

Definisi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan
Dimensi Kualitas Pelayanan
Faktor yang Mempengaruhi Tingkat Kepuasan Pelanggan
Mengidentifikasi Siklus Pelayanan dan Momen Pelayanan
Mengidentifikasi Persyaratan Pelanggan dan Ukurannya
Metode Servqual (Service Quality) untuk Mengukur Kepuasan Pelanggan
Mengembangkan Metode Pengukuran Kepuasan Pelanggan
Mendesain Kuesioner Kepuasan Pelanggan
Metode Pengolahan Data dan Penyajian Data
Analisis Matriks Kepentingan dan Kinerja (Importance – Performance Matrix)
Menentukan Area untuk Peningkatan

Untuk Perusahaan/Institusi yang ingin menyelenggarakan Training Customer Satisfaction and Service Quality yang sudah kami agendakan maupun request khusus judul training tertentu, silahkan anda hubungi kontak kami untuk informasi lebih jelasnya. Dan untuk melihat Foto – Foto Kegiatan pelatihan ini silahkan klik disini.

TESTIMONI

“Over all baik, trainer berpengalaman. Menurut saya materi simpel dan mudah dipahami namun kurang untuk diskusi dan pemecahan masalah yang terbaik. trainer mampu mengembangkan masalah dan materi sesuai dengan permasalahan/kebutuhan.” Marsha Dainiyah Tsalaasta, Ka.Sub Bidang
“Terima kasih untuk Instruktur training selama 3 hari dan juga untuk BMD terima kasih juga karena sudah memfasilitasi kegiatan ini. Semoga kedepannya ada tema-tema yang bagus, khususunya untuk kegiaan yang berhubungan dengan Palang Merah Indonesia/Unit Donor Darah.” Susi Susilawati Maryam, Pemastian Mutu.

Tag: Pelatihan Customer Satisfaction and Service Quality

Training Asset Management Integrated to ISO 55001:2014 (25-26 Oktober 2018 Bandung)

Training Customer Satisfaction and Service Quality – Teknik Analisa dan Pengukuran Kepuasan Pelanggan (10-12 Oktober 2018 Jakarta)

Mei Dwi - Head Office

Eva Arlinda - Head Office

Umu Hanifatul - Head Office

Andini Eryani - Head Office