Training Strategic Leardership Development

LATAR BELAKANG

Training Strategic Leardership Development  Sumber Daya Manusia merupakan asset bagi perusahaan yang harus dijaga, dikembangkan dan diberdayakan sehingga menjadi kekuatan yang unggul dalam mencapai tujuan perusahaan. Untuk mengelola SDM ini dibutuhkan Leader yang mampu membentuk SDM yang akan menghasilkan kinerja yang unggul dan mendukung kelancaran operasional perusahaan. Bagi para Kepala Divisi, Kepala Unit, First Line Manager maupun Supervisor dengan tugastugas baru, faktor kepemimpinan menjadi salah satu masalah pokok dalam mengelola tim dan pekerjaannya. Para pemimpin ini dihadapkan pada realitas dimana mereka tidak hanya mengelola pekerjaan tehnikal saja, namun juga perlu meningkatkan Kompetensi mereka dalam mengelola hubungan manusia. Pelatihan “Strategic Leadership Development Program” ini didesain khusus untuk para Leader dengan memberikan tehnik-tehnik kepemimpinan agar semakin solid memimpin tim dan menghasilkan kinerja optimal dalam organisasi.

TUJUAN

Training Strategic Leardership Development ini memberikan pembekalan pengetahuan konsep dan keahlian teknis sebagai seorang Leader, serta melakukan perencanaan, eksekusi, pengendalian dan evaluasi kinerja, dengan tujuan sebagai berikut:

  • Membantu Leader memahami peranan mereka dalam organisasi
  • Membantu para Leader untuk memahami dampak dari perilaku mereka terhadap kinerja
  • Membantu Leader meningkatkan gaya kepemimpinan mereka untuk hasil bisnis yang lebih baik.
  • Meningkatkan koordinasi antara leader yang berdampak kepada kinerja yang optimal

BAHAN AJAR Strategy Management

  1. Understanding Company Lifecycle Stage & Positioning
  2. Strategy Management
  3. Change Management
  4. Vision – Mission – Values (VMV)
  5. Procedural Understanding

Competency Management

  1. Managerial Competency
  2. Competency & Performance Improvement

Leadership Management

  1. Leadership Role & Principals
  2. Leadership Management Coordination
  3. Target Achievement Barrier
  4. Effective Delegation
  5. Coaching & Counseling
  6. People Mapping Analysis
  7. Time Management

Problem Solving & Decision Making

  1. Decision Making Strategy
  2. Decision Making Process
  3. Environment Assessment

METODE PELAKSANAAN

  1. Presentasi
  2. Studi Kasus
  3. Diskusi.

SIAPA PESERTA YANG HARUS HADIR..?

Staff, Supervisor dan Manajer SDM

PROFIL TIM PENGAJAR KLIK DISINI

DURASI

2 hari (efektif 14 jam dimulai pukul 09.00-16.00)

INVESTASI

Normal Class

  • Rp 5.250.000,00/peserta (jakarta, bogor, bandung, yogyakarta, surabaya)
  • Rp 6.000.000,00/peserta(bali, lombok, balikpapan)

Online Class

  • Rp.1.750.000/peserta(Online Zoom Meeting)

(Dapatkan Harga Khusus Untuk Request Pelatihan Secara Paket,Silahkan Klik Disini)

FASILITAS

Normal Class

  • Sertifikat, Modul, Training Kit, Lunch, Coffee Break, diselenggarakan di hotel berbintang.

Online Class

  • Sertifikat dan Soft Copy Modul

INFORMASI DAN

PROMO

Hub      : 021 – 756 3091
Fax       : 021 – 756 3291

CONTACT PERSON

0813 8280 7230, 0812 8931 1641

JADWAL TRAINING STRATEGIC LEARDERSHIP DEVELOPMENT TAHUN 2024:

  • 02-03 Januari 2024 Jakarta
  • 01-02 Februari 2024 Yogyakarta
  • 04-05 Maret 2024 Bandung
  • 01-02 April 2024 Surabaya
  • 02-03 Mei 2024 Bogor
  • 03-04 Juni 2024 Bali
  • 01-02 Juli 2024 Jakarta
  • 01-02 Agustus 2024 Yogyakarta
  • 02-03 September 2024 Bandung
  • 01-02 Oktober 2024 Surabaya
  • 04-05 November 2024 Bogor
  • 02-03 Desember 2024 Malang

BELUM ADA JADWAL & WAKTU PELAKSANAAN YANG SESUAI…??? KLIK DISINI UNTUK MEREQUESTNYA..!!

Training Beyond Leadership – Pemimpin Masa Depan

PENGANTAR
Training Beyond Leadership – Saat ini banyak perusahaan yang jalan di tempat, bahkan mundur kinerjanya karena tidak mempunyai Pemimpin yang handal. Kegagalan dan keberhasilan suatu organisasi sebagian besar bergantung pada kualitas pemimpinnya; bergantung bagaimana si pemimpin memimpin organisasinya. Apabila dibiarkan, ini akan berdampak buruk bagi kelangsungan hidup Perusahaan, karena maju tidaknya suatu Perusahaan ditentukan oleh Pemimpinnya. Oleh sebab itu diperlukan training khusus yang dapat membangkitkan kekuatan para Pemimpin di Perusahaan yang selama ini belum tergali dengan maksimal.
Training Leadership – Pemimpin Masa Depan ini (beyond leadership) ini akan meningkatkan ilmu Leadership (konsep kepemimpinan) para pemimpin di perusahaan agar dapat meningkatkan serta mengeluarkan kemampuan terbaiknya, sehingga dapat meningkatkan kinerja yang dahsyat untuk kemajuan perusahaan dan karyawan itu sendiri dalam menghadapi krisis global. BMD Street Consulting hingga saat ini sudah dipercaya dalam membantu hingga hampir 1000 perusahaan dalam melakukan pengembangan sistem dan skill kompetensi SDM salah satunya terkait dengan kepemimpinan. Baik yang dalam bentuk pelatihan secara public dan in house maupun konseling pengembangan SDM diperusahaan-perusahaan.
MANFAAT & TUJUAN TRAINING BEYOND LEADERSHIP
  • Memberikan pemahaman dan serta sesadaran dan pengenalan potensi diri kepada para calon pemimpin di organisasi untuk menjadi panutan, perintis, penyelaras, dan pemberdaya bagi tim kerja yang dipimpinnya.
  • Memberikan kesadaran  kepada peserta untuk memahami bahwa seorang pemimpin dan  orang yang dipimpin adalah pilihan sadar, bukan sekedar kewajiban atau konsekuensi.
  • Diharapkan peserta mampu mentransfer skill yang didapat dalam pelatihan ini dan mampu menularkan pemahaman terkait dengan arti kepemimpinan kepada anggota tim kerja, baik vertikal dan hosrizontal
BAHAN AJAR
  1. Konsep I  : Kepemimpinan Nabi
  2. Konsep II  : Kepemimpinan Dari Jawa
  3. Konsep III  : Menghindari Kesempitan Wawasan
  4. Konsep IV  : Keseimbangan Interaksi
  5. Konsep V  : Jari Tangan
  6. Konsep VI  : Human, Humbel, Humor
  7. Konsep VII  : Kesendirian Seorang Pemimpin
  8. Konsep VIII  : Positioning
  9. Konsep IX  : Analisis Kemungkinan
  10. Konsep X  : Titik Pusat Keseimbangan
  11. Konsep XI  : Kepemimpinan Utuh
  12. Konsep XII  : Etika dan Hukum
  13. Konsep XIII  : Disiplin & Kehormatan

PESERTA YANG  HARUS IKUT

Manajer, asisten manajer, staff officer, leader & Foremen di departemen, kepala regu dan berbagai posisi lainnya yang mempunyai peran dalam memimpin didalam sebuah organisasi
METODE PELAKSANAAN
Pelatihan ini menggunakan metode interaktif, dimana peserta dikenalkan pada konsep, diberikan contoh aplikasinya, berlatih menggunakan konsep, mendiskusikan proses dan hasil latihan.

PROFIL TIM PENGAJAR KLIK DISINI

INVESTASI

Normal Class

  • Rp 5.750.000,00/peserta (jakarta, bogor, bandung, yogyakarta, surabaya)
  • Rp 6.750.000,00/peserta (Bali, Lombok, balikpapan)
Online Class
  • Rp.1.750.000/peserta(Online Zoom Meeting)
(Dapatkan Harga Khusus Untuk Request Pelatihan Secara Paket,Silhkan Klik Disini)
DURASI
2 hari (efektif 14 Jam, dimulai pukul: 09.00-16.00)
FASILITAS
Normal Class
  • Sertifikat, Modul (Soft dan Hard Copy), Training kit (Ballpoint Tas jinjing), Tas Ransel, Jacket, Lunch, 2x Coffe break, foto bersama dan pelatihan dilaksanakan di Hotel berbintang.
Online Class
  • Sertifikat dan Soft Copy Modul

INFORMASI DAN PROMO

Hub      : 021 – 756 3091
Fax       : 021 – 756 3291
CONTACT PERSON
0813 8280 7230, 0812 8931 1641

JADWAL TRAINING BEYOND LEADERSHIP 2024:

  • 04-05 Januari 2024 Malang
  • 01-02 Februari 2024 Bali
  • 07-08 Maret 2024 Surabaya
  • 04-05 April 2024 Bandung
  • 02-03 Mei 2024 Bogor
  • 06-07 Juni 2024 Jakarta
  • 04-05 Juli 2024 Bali
  • 01-02 Agustus 2024 Bogor
  • 05-06 September 2024 Surabaya
  • 03-04 Oktober 2024 Bandung
  • 07-08 November 2024 Yogyakarta
  • 05-06 Desember 2024 Jakarta

BELUM ADA JADWAL & WAKTU PELAKSANAAN YANG SESUAI…??? KLIK DISINI UNTUK MEREQUESTNYA..!!

Training Leadership Mastery – Mengembangkan Potensi Diri Menjadi Pemimpin Yang Hebat dan Handal

PENGANTAR

Training Leadership Mastery Saat ini banyak perusahaan, instansi pemerintah, pendidikan dan lainnya yang produktifitas kegiatanya mengalami jalan di tempat, bahkan mundur kinerjanya karena tidak mempunyai pemimpin yang handal. Kegagalan dan keberhasilan suatu organisasi sebagian besar bergantung pada kualitas pemimpinnya; bergantung bagaimana si pemimpin memimpin organisasinya. Apabila dibiarkan, ini akan berdampak buruk bagi kelangsungan hidup  perusahaan, instansi pemerintah, pendidikan dan lainnya, karena maju tidaknya suatu  perusahaan, instansi pemerintah, pendidikan dan lainnya ditentukan oleh pemimpinnya. Oleh sebab itu diperlukan training khusus yang dapat membangkitkan kekuatan para pemimpin di perusahaan yang selama ini belum tergali dengan maksimal.

Training Leadership Mastery ini dimaksudkan untuk menjawab kebutuhan soft skill untuk menjadi pemimpin yang hebat bagi para pemimpin organisasi, baik pemerintah perindustrian dan pendidikan. Dimaksudkan untuk meningkatkan kemampuan para pemimpin dalam organisaso agar dapat menjadi pemimpin yang handal/ hebat, sehingga dapat meningkatkan kinerja yang dahsyat untuk kemajuan organisasi dan karyawan itu sendiri dalam menghadapi tantangan masa depan. Melalui Training Leadership Mastery –  Pemimpin Handal dan Hebat ini yang diselenggarakan baik secara public maupun in house oleh BMD Street Consulting  diharapkan mampu menjawab kebutuhan seluruh organisasi dalam mencetak pemimpin yang handal dan hebat dalam organisasi.

TUJUAN TRAINING LEADRSHIP MASTERY

Setelah menyelesaikan program Training Leadership Mastery –  Pemimpin Handal dan Hebat diharapkan peserta mampu:

  • Menguasai berkomunikasi yang hebat dan handal dalam memengaruhi orang secara positif.
  • Menguasai berkomunikasi yang hebat dan handal dalam memotivasi karyawan dan tim.
  • Menguasai berkomunikasi yang hebat dan handal dalam  menyampaikan pesan secara tepat.
  • Menguasai berkomunikasi yang hebat dan handal dalam menggerakan team
  • Menguasai berkomunikasi yang hebat dan handal dalam memaksimalkan performa individu maupun kelompok

MATERI TRAINING LEADRSHIP MASTERY

  1. Apa yang dilakukan para Pemimpin; Komunikasi & Harapan
  2. Motivasi yang memberdayakan; Cara Membimbing
  3. Bakat Kepemimpinan; Kualitas Pakar Kepemimpinan
  4. Merangkul Resiko; Melawan Keengganan Mengambil Resiko
  5. Kepemimpinan Inspirasional; Profil Pemimpin Inspirasional
  6. Kepemimpinan Organisatoris; Siasat Pemimpin Organisatoris
  7. Menemukan Gaya Kepemimpinan Kita; Terus Menemukan Gaya Kepemimpinan
  8. Kepemimpinan Seimbang; Kesehatan Menyeluruh, Waktu & Keluarga
  9. Kepemimpinan di Tempat Kerja Baru; Memberdayakan & Memanusiakan
  10. Taktik & Teknik Yang Bisa Diterapkan; Konsistensi, Kompetensi & Komunikasi
  11. Berhadapan Dengan Krisis; Manajemen Krisis
  12. Membangun Landasan kuat; Menyatukan Semuanya

METODE PELAKSANAAN

Pelatihan ini menggunakan metode interaktif, dimana peserta dikenalkan pada konsep, diberikan contoh aplikasinya, berlatih menggunakan konsep, mendiskusikan proses dan hasil latihan.

PROFIL TIM PENGAJAR KLIK DISINI

INVESTASI

Normal Class

  • Rp 5.750.000,00/peserta (JABODETABEK+ JATENG + JATIM)
  • Rp 6.750.000,00/peserta (Bali, Lombok, Balikpapan)

Online Class

  • Rp.1.750.000/peserta(Online Zoom Meeting)

(Dapatkan Harga Khusus Untuk Request Pelatihan Secara Paket,Silahkan Klik Disini)

DURASI

2 hari (efektif 14 Jam, dimulai pukul: 09.00-16.00)

FASILITAS

Normal Class

  • Sertifikat, Modul (Soft dan Hard Copy), Training kit (Ballpoint Tas jinjing), Tas Ransel, Jacket, Lunch, 2x Coffe break, foto bersama dan pelatihan dilaksanakan di Hotel berbintang.

Online Class

  • Sertifikat dan Soft Copy Modul

INFORMASI DAN PROMO

Hub      : 021 – 756 3091
Fax       : 021 – 756 3291

CONTACT PERSON

0813 8280 7230, 0812 8931 1641

JADWAL TRAINING LEADERSHIP MASTERY 2024 :

  • 11-12 Januari 2024 Malang
  • 06-07 Februari 2024 Bogor
  • 14-15 Maret 2024 Surabaya
  • 08-09 April 2024 Medan
  • 07-08 Mei 2024 Yogyakarta
  • 13-14 Juni 2024 Jakarta
  • 11-12 Juli 2024 Bali
  • 08-09 Agustus 2024 Bogor
  • 12-13 September 2024 Surabaya
  • 10-11 Oktober 2024 Bandung
  • 14-15 November 2024 Yogyakarta
  • 12-13 Desember 2024 Jakarta

BELUM ADA JADWAL & WAKTU PELAKSANAAN YANG SESUAI…??? KLIK DISINI UNTUK MEREQUESTNYA..!!

Training Creative Thinking and Innovative

PENGANTAR

Training Creative Thinking and Innovative – Siapa perusahaan yang saat ini tidak ingin maju..?? dan perusahaan mana yang tidak mendapatkan tantangan dalam berbisnis..??. Tuntutan dari semua itu, menuntut adanya pengembangan dan perubahan nyata menjadi lebih baik bagi sebuah perusahaan yang ingin bertahan dalam persaingan global yang ketat. Menghadapi hal demikian penting bagi organisasi bisnis mengeluarkan inovasi-inovasi terkini keseluruh aspek organisasi seperti: proses dan teknologi, produk, pelayanan maupun ekspansi bisnis baru. Inovasi-inovasi inilah yang menjadikan beberapa perusahaan besar dunia meraih kesukesan dalam mengembangkan bisnisnya, diantaranya seperti: apple, toyota, microsoft, google dan sebagainya.

Secara teori dan konsep aplikasi inovasi merupakan proses berpikir sistemik, yang di mulai denganya berfikir kreatif sampai dengan mengeluarkan gagasan baru menjadi suatu bentuk inovasi yang bermanfaat. Untuk mendapatkan inovasi terbaru pada umumnya akan mengalami banyak hambatan dan tantangan, baik yang muncul dari diri sendiri, kebiasaan maupun yang muncul dari lingkungan sekitar. Hal ini yang penting di pahami dan di kuasai oleh para pelaku organisasi dan karyawan dalam menghadapi tantangan serta hambatan yang ada. Di mana dengan adanya langkah-langkah untuk senantiasa berinovasi perusahaan bisa tetap maju dan eksis dalam persaingan global yang kuat.

Program Training Creative Thinking and Innovative ini akan membantu seluruh peserta yang terlibat dalam memahami :pola fikir kreatif, mampu merangsang munculnya ide-ide kreatif, kegunaan dan fungsi berpikir kreatif, serta langkah-langkah apa saja yang mungkin di lakukan dalam melakukan inovasi ditempat kerja.

MAKSUD & TUJUAN

Akan banyak manfaat yang akan di dapatkan setelah menyelesaikan program Training Creative Thinking and Innovative ini, di mana diantaranya setelah menyelesaikan program ini, para peserta diharapkan mampu :

  1. Memahami konsep daya fikir otak kanan dan otak kiri, termasuk kegunaan serta memaksimalkan potensi yang ada.
  2. Bisa menggali kemampuan dan kekuatan agar bisa memunculkan ide-ide kreatif yang bermanfaat
  3. Bisa dan mampu mengidentifikasi ide-ide kreatif yang muncul secara terstruktur dan tepat sasaran
  4. Mendapatkan terobosan-terobosan baru dalam berinovasi dan ide-ide kreatif lainya

MODUL

  1. Teknik analisa dan uji kreatif diri
  2. Persamaan/perbedaan, manfaat dari kreatif dan inovatif,
  3. Fungsi dan peran otak kiri dan otak kanan, dan kaitannya dalam menciptakan ide-ide baru.
  4. Mental blocks and Self Limiting habits
  5. 5 langkah menciptakan ide baru : Identification, Exploring (Out of the box thinking), incubation, illumination, evaluation dan latihannya.
  6. Teknik dan metode berpikir kreatif : Brainstorming, Attribute Listing, Force Relationship, Scamper, Random words dan latihanya
  7. langkah cerdas membangun inovasi: Begin the innovation, develop a business effective strategy, apply the business development, decline.

SIAPA PESERTA YANG HARUS HADIR..??

Dept. SDM perusahaan, para kepala departemen, manajer dan semua pihak yang terkait dengan langkah-langkah membangun inovasi baru di perusahaan.

PROFIL TIM PENGAJAR KLIK DISINI

METODE PELAKSANAAN

Program ini menggunakan metode interaktif di sampaikan dengan konsep: Enhanced Lecture, Group discussion, Exercise, Experiential simulation, such as : Role-play, games, and Skill practice.

TRAINER

Dr. Ir. Surachman Surjaatmadja, MM & Partner

INVESTASI

Normal Class

  • Rp 7.750.000,00/peserta (Jakarta, Bogor, Bandung, Yogyakarta, Surabaya)
  • Rp 8.750.000,00/peserta (Bali, Lombok, Balikpapan)

Online Class

  • Rp.2.500.000/peserta(Online Zoom Meeting)

(Dapatkan Harga Khusus Untuk Request Pelatihan Secara Khusus,Silahkan Klik Disini)

DURASI

3 hari (efektif 21 Jam, dimulai pukul: 09.00-16.00)

FASILITAS

Normal Class

  • Sertifikat, Modul, Training Kit, Lunch, Coffee Break, diselenggarakan di hotel berbintang.

Online Class

  • Sertifikat dan Soft Copy Modul

INFORMASI DAN PROMO

Hub      : 021 – 756 3091
Fax       : 021 – 756 3291

CONTACT PERSON

0813 8280 7230, 0812 8931 1641

JADWAL TRAINING CREATIVE THINKING & INNOVATIVE TAHUN 2024:

  • 16-18 Januari 2024 Bali
  • 20-22 Februari 2024 Bogor
  • 19-21 Maret 2024 Surabaya
  • 16-18 April 2024 Yogyakarta
  • 20-22 Mei 2024 Jakarta
  • 18-20 Juni 2024 Bali
  • 16-18 Juli 2024 Malang
  • 20-22 Agustus 2024 Jakarta
  • 17-19 September 2024 Bandung
  • 15-17 Oktober 2024 Surabaya
  • 19-21 November 2024 Jakarta
  • 17-19 Desember 2024 Yogyakarta

BELUM ADA JADWAL & WAKTU PELAKSANAAN YANG SESUAI…??? KLIK DISINI UNTUK MEREQUESTNYA..!!

Training Leadership for Supervisor and Manager

PENGANTAR
Training Leadership for Supervisor and Manager – Mundur produktifitas dan kinerja perusahaan salah satunya disebabkan karena tidak mempunyai pemimpin (supervisor/manajer) yang handal dalam sebuah organisasi. Salah satu aspek penting yang menetukan kegagalan dan keberhasilan suatu organisasi sebagian besar bergantung dari integritas pemimpin didalamnya, di industri dikenal beberapa posisi tersebut dengan sebutan supervisor ataupun manager. Banyak dampak yang akan bermunculan apabila hal ini dibiarkan, dan bisa berdampak fatal yaitu salah satunya kebangkrutan. Salah satu untuk mencegah hal tersebut yaitu dengan memberikan pelatihan khusus untuk para supervisor-manager diperusahaan salah satunya Training Leadrship for Supervisor and Manager ini yang diselenggarakan oleh BMD Training & Consultant. Dimana salah satunya ditargetkan setelah menyelesaikan program ini diharapkan peserta mampu dapat membangkitkan kekuatan kepemimpinan yang dimilikinya dan tergali semaksimal mungkin. Selain itu juga Training Leadership for Supervisor and Manager ini akan meningkatkan kemampuan para pemimpin (supervisor/manajer) di perusahaan agar dapat menjadi melakukan proses kepemimpinan dengan benar, sehingga dapat meningkatkan kinerja yang dahsyat untuk kemajuan perusahaan dan karyawan itu sendiri dalam menghadapi tuntutan pasar internasional kedepan.
 
MAKSUD & TUJUAN
Program ini akan memberikan terobosan-terobosan baru kepada para pemimpin/supervisor diperusahaan baik dari memadainya skill menjadi pemimpin dan kewibawaan dalam menjadi pemimpin. Dan diharapkan juga peserta mampu:
  • Memberikan pemahaman dan bekal kepada para peserta tentang konsep, arti, peran, tugas dan fungsi seorang supervisor dan manager dalam organisasi
  • Memberikan pemahaman dan bekal kepada para peserta untuk dapat memimpin dan mencapai tujuan yang sama
  • Memberikan pemahaman dan bekal kepada peserta untuk mampu dalam menghadapi bawahan dan menjalin kemitraan dengan rekan kerja sebaik mungkin dan terpercaya, serta menjaga diri/memposisikan diri  sebagai seorang bawahan dalam organisasi
  • Memberikan pemahaman dan bekal kepada peserta agar mampu meningkatkan lingkungan kerja yang produktif
  • Memberikan pemahaman dan bekal kepada peserta dalam meningkatkan keahlian berkomunikasi yang produktif dan prosesional
  • Memberikan pemahaman dan bekal kepada peserta dalam mengasah kemampuan untuk memecahkan masalah, membuat perencanaan dan terobosan solusi yang tepat dalam setiap permasalahan dalam organisasi
  • Tips dan trik menangani masalah dengan bawahan dan atasan, dan bagaiman cara membuat mereka agar bisa terpengaruh sesuai dengan yang diinginkan.

BAHAN AJAR

  • Definisi KepemimpinanKonsep, fungsi, peran dan arti kepemimpinan
  • Bekal seorang pemimpin dan skill apa saja yang harus dimiliki
  • Leadership performance and style
  • Self Confidence: kepercayaan diri, orang lain, team, mempertahankan percaya diri, aspek-aspek kepercayaan diri dan pengaruhnya, mendongkrak semangat dan bangkitkan kepercayaan diri.
  • Skill wajib pemimpin: skill pemecahan masalah, berdiskusi, mengevaluasi, plan organisasi, Timing Management, Jujur, Tegas, Disiplin.
  • Interpersonal Skill: Skill negosiasi, Delegasi, building and development team, coaching, konseling, services excellent, management prioritas
  • Kemampuan komunikasi: Presentasi skill, Interview Skill and Analytical Skill

PESERTA YANG  HARUS IKUT

Manajer, asisten manajer, staff officer, leader & Foremen di departemen, kepala regu dan berbagai posisi lainnya yang mempunyai peran dalam memimpin didalam sebuah organisasi
 
METODE PELAKSANAAN Pelatihan ini menggunakan metode interaktif, dimana peserta dikenalkan pada konsep, diberikan contoh aplikasinya, berlatih menggunakan konsep, mendiskusikan proses dan hasil latihan.
 

PROFIL TIM PENGAJAR KLIK DISINI

INVESTASI

Normal Class

  • Rp 5.000.000,00/peserta (Jakarta, Bogor, Bandung, Yogyakarta, Surabaya)
  • Rp 5.750.000,00/peserta (Bali, Lombok, Balikpapan)
 
Online Class
  • Rp.1.750.000/peserta(Online Zoom Meeting)

(Dapatkan Harga Khusus Untuk Request Pelatihan Secara Paket,Silahkan Klik Disini)

DURASI
2 hari (efektif 14 Jam, dimulai pukul: 09.00-16.00)
 
FASILITAS
 
Normal Class
 
  • Sertifikat, Modul (Soft dan Hard Copy), Training kit (Ballpoint Tas jinjing), Tas Ransel, Jacket, Lunch, 2x Coffe break, foto bersama dan pelatihan dilaksanakan di Hotel berbintang.
Online Class
  • Sertifikat dan Soft Copy Modul

INFORMASI DAN PROMO

Hub      : 021 – 756 3091
Fax       : 021 – 756 3291
 
CONTACT PERSON
0813 8280 7230, 0812 8931 1641

JADWAL TRAINING LEADERSHIP FOR SUPERVISOR AND MANAGER 2024 :

  • 08-09 Januari 2024 Jakarta
  • 05-06 Februari 2024 Yogyakarta
  • 12-13 Maret 2024 Bandung
  • 08-09 April 2024 Surabaya
  • 06-07 Mei 2024 Bogor
  • 10-11 Juni 2024 Bali
  • 08-09 Juli 2024 Jakarta
  • 05-06 Agustus 2024 Yogyakarta
  • 09-10 September 2024 Bandung
  • 07-08 Oktober 2024 Surabaya
  • 11-12 November 2024 Bogor
  • 09-10 Desember 2024 Malang

BELUM ADA JADWAL & WAKTU PELAKSANAAN YANG SESUAI…??? KLIK DISINI UNTUK MEREQUESTNYA..!!

REFERENSI :

  • BARISTAND Industri Pontianak
  • Swalayan Sari Mulya Putra
  • PT.Technomed Asia

TESTIMONIAL :

  • “Menjadi paham mengenai Leadership, apa yang sebelumnya tidak terpikirkan menjadi bahan masukan
    untuk improvement”Dini Mellasari, PT Technomed Asia.
  • “Sangat bermanfaat semoga bisa diaplikasikan di kehidupan yang nyata. Saat nanti setelah selesai training diharapkan tetap berkomuniksi agar tetap bisa berinteraksi.”Resha Anwar Tajudin,PT. Technomed Asia.
  • “Mudah di fahami dan kumplit”Sansan himawan, PT.Technomed Asia.
  • Training Leadership for Supervisor and Manager sangat baik, Serta banyak pengetahuan yang didapat setelah saya mengikuti pelatihan. Ahmad Rosidi, Manager  Swalayan Sari Mulya Putra.
  • Kegiatan Training secara keseluruhan sangat bagus, dengan mengikuti Leadership for Supervisor and Manager pikiran saya menjadi terbuka akan dimana perusahaan saya dan plan apa yang harus saya lakukan untuk mencapainya. Wahyu Nur Priyanto, Owner Swalayan Sari Mulya Putra.

METODE ONLINE

METODE OFFLINE

Training Leadership-BMD

https://www.youtube.com/embed/Vcd2fV9EtXk

Training Performance Management (Penyusunan Manajemen Kinerja secara Praktis, Terstruktur, Efektif dan Terintegrasi dengan Sistem SDM lainnya)

LATAR BELAKANG

Training Performance Management  – Suatu organisasi akan berjalan dengan baik jika tujuan organisasi dapat dicapai secara efektif melalui perencanaan kinerja yang benar. Performance Management System (Sistem Manajemen kinerja) menciptakan hubungan komunikasi secara efektif antara atasan dan bawahan dalam mencapai tujuan dan meningkatkan produktivitas organisasi. Bagi perusahaan yang telah memiliki rencana strategis, perusahaan kesulitan merumuskan sasaran kinerja pada berbagai tingkat organisasi, unit kerja hingga pada tingkat individu sehingga Sasaran Kinerja individu seringkali tidak sejalan dengan sasaran perusahaan. Masih banyak perusahaan menganggap kegiatan menetapkan sasaran kinerja dan penilaian kinerja sebagai kegiatan formalitas atasan dan bawahan. Padahal sasaran kinerja bermanfaat untuk mengarahkan sumber daya organisasi untuk meghasilkan kinerja yang unggul. Sistem manajemen kinerja bahkan menjadi alat manajemen yang efektif bukan hanya mengarahkan kinerja, namun juga mengendalikan perilaku karyawan dalam mencapai tujuan perusahaan. Melalui Pelatihan manajemen kinerja ini, peserta dapat memahami secara menyeluruh bagaimana merencanakan, mengimplementasikan, cara megukur, melakukan evaluasi dan perbaikan kinerja. Pelatihan ini juga membekali bagaimana memberdayakan karyawan dengan menggunakan proses coaching dan counseling serta kepemimpinan yang efektif. Peserta juga akan belajar bagaimana melakukan evaluasi pencapaian Kinerja Karyawan yang dilakukan secara berkala yang selaras dengan sistem Kompensasi dan Pengembangan SDM perusahaan.

TUJUAN

Memberikan pembekalan pengetahuan konsep dan keahlian teknis Manajemen Kinerja, serta melakukan perencanaan, eksekusi, pengendalian dan evaluasi kinerja. Pelatihan ini mengupas Sistem Manajemen Kinerja yang dibutuhkan untuk :

  1. Peningkatan produktivitas dan kinerja karyawan yang berdampak kepada peningkatan kinerja organisasi. Disini akan dibahas 2 aspek dalam Sistem Pengelolaan Kinerja yaitu Aspek Pencapain Sasaran Kerja / KPI dan Aspek Kompetensi.
  2. Pelatihan ini juga mempelajari keterkaitan Manajemen Kinerja dengan sistem SDM lainnya, terutama Compensation & Benefit dan Pengembangan SDM.
  3. Peserta juga akan mendapatkan bimbingan praktis bagaimana menyusun sistem Manajemen Kinerja, menyusun Formulir Penilaian Kinerja, prosedur Penilaian Kinerja dan menyusun Sistem Kompensasi dan Pengembangan SDM sebagai bagian dari Proses Manajemen Kinerja.
  4. Pembahasan beberapa kasus-kasus yang sering terjadi terkait implementasi Manajemen Kinerja dalam perusahaan.

BAHAN AJAR

Frame work Manajemen Kinerja

  1. HR Framework
  2. 5 Kunci Penerapan Sistem SDM
  3. Metode Manajemen Kinerja
  4. Siklus Manajemen Kinerja
  5. Keterkaitan Sistem Manajemen Kinerja dengan Sistem SDM lain (Manajemen Rekrutmen, Manajamen Pelatihan dan Pengembangan, Manajemen Karir, Strategi Kompensasi & Benefit).

Penyusunan Sistem Manajemen Kinerja

  1. Penyusunan Prosedur Manajemen Kinerja secara PRAKTIS.
  2. Penyusunan Sasaran Kerja
  3. Proses Coaching dan Counseling

Proses Penilaiaan Kinerja (Performance Appraisal)

  1. Penyusunan Formulir Penilaian Kinerja
  2. Implementasi Konsep 3P dalam Manajemen Kinerja
  3. Penyusunan Strategi Kompensasi & Benefit terkait Kinerja Karyawan (Merit Increase, Bonus/incentive).
  4. Formula Praktis Perhitungan Bonus dan Kenaikan Gaji
  5. Penyusunan Strategi Pengembangan SDM terkait Kinerja Karyawan

METODE PELAKSANAAN TRAINING PERFORMANCE MANAGEMENT

  • Presentasi, Studi Kasus dan Diskusi.
  • Materi diberikan secara praktis dengan contoh-contoh dan template dokumen

SIAPA PESERTA YANG HARUS HADIR..??

Staff, Supervisor dan Manajer SDM

PROFIL TIM PENGAJAR KLIK DISINI

DURASI

3 Hari (Efektif 21 Jam: 09.00-16.00)

INVESTASI

Normal Class

  • Rp 7. 750.000,00/peserta (jakarta, bogor, bandung, yogyakarta, surabaya)
  • Rp 8.750.000,00/peserta (bali, balikpapan, lombok)

Online Class

  • Rp.2.500.000/peserta(Online Zoom Meeting)

(Dapatkan Harga Khusus Untuk Request Pelatihan Secara Paket,Silahkan Klik Disini)

FASILITAS

Normal Class

  • Sertifikat, Modul, Training Kit, Lunch, Coffee Break, diselenggarakan di hotel berbintang.

Online Class

  • Sertfikat dan Soft Copy Modul

INFORMASI DAN PROMO

Hub      : 021 – 756 3091
Fax       : 021 – 756 3291

CONTACT PERSON

0813 8280 7230, 0812 8931 1641

JADWAL TRAINING PERFORMANCE MANAGEMENT TAHUN 2024:

  • 23-25 Januari 2024 Jakarta
  • 27-29 Februari 2024 Bali
  • 26-28 Maret 2024 Yogyakarta
  • 28-30 Mei 2024 Bali
  • 25-27 Juni 2024 Malang
  • 23-25 Juli 2024 Surabaya
  • 27-29 Agustus 2024 Bali
  • 24-26 September 2024 Bandung
  • 22-24 Oktober 2024 Yogyakarta
  • 26-28 November 2024 Bogor
  • 17-19 Desember 2024 Malang

BELUM ADA JADWAL & WAKTU PELAKSANAAN YANG SESUAI…??? KLIK DISINI UNTUK MEREQUESTNYA..!!

Training Integrated Human Resources Management for Practitioner

PENGANTAR

Training Integrated Human Resources Management for Practitioner ini diberikan kepada Praktisi SDM yang akan memberikan pemahaman secara praktis & lengkap bagaimana mengelola SDM Perusahaan dan pemahaman tentang tugas dan tanggung jawab jabatan pengelola SDM. Pelatihan ini akan membahas proses dan aktivitas yang ada di bagian SDM mulai dari proses Rekrutmen, Pelatihan, Manajemen Karir, Pengelolaan Kinerja, Kompesasi dan Benefit serta masalah-masalah operasional dan adminsitrasi SDM. Pelatihan ini sangat sesuai untuk Staf, Supervisor, Manajer SDM atau siapapun yang ingin berkarir di bidang SDM.

BAHAN AJAR

  • 5 Kunci rahasia penerapan ilmu SDM
  • Manajemen kompetensi
  • Tugas dan tanggung jawab jabatan di bidang SDM
  • Cara penyusunan kebijakan dan prosedur SDM.
  • Proses rekrutmen (pemenuhan kebutuhan pegawai & penyusunan prosedur rekrutmen)
  • Pelatihan dan pengembangan (penyusunan TNA (Training Need Analysis) & menyusun program pelatihan)
  • Manajemen karir – menyusun career path
  • Penilaian kinerja/performance appraisal
  • Penyusunan Formulir Penilaian Kinerja
  • Bagaimana mengelola Kinerja melalui Coaching & Counseling
  • Implementasi Konsep 3P (Pay for Position, Pay for Person, Pay for Performance) dalam Manajemen Kinerja
  • Penyusunan Strategi Kompensasi & Benefit terkait Kinerja Karyawan (Merit Increase, Bonus/incentive)
  • Formula Praktis Perhitungan Bonus/Incentive dan kenaikan gaji
  • Penyusunan Strategi Pengembangan SDM terkait Kinerja Karyawan
  • Pengelolaan Administrasi SDM

METODE PELAKSANAAN TRAINING INTEGRATED HUMAN RESOURCES MANAGEMENT FOR PRACTITIONER

  • Presentasi, Studi Kasus dan Diskusi.
  • Materi dilengkapi secara praktis dengan contoh-contoh dan template dokumen.

SIAPA PESERTA YANG HARUS HADIR..??

  • Staff, Supervisor dan Manajer SDM
  • Pengusaha yang ingin membangun sistem HRD
  • Para praktisi yang ingin belajar Performance Management dan berkarir di bidang SDM.

PROFIL TIM PENGAJAR KLIK DISINI

DURASI

2 Hari (Efektif 14 Jam: 09.00-16.00)

INVESTASI

Normal Class

  • Rp 4. 750.000,00/peserta (jakarta, bogor, bandung, yogyakarta, surabaya)
  • Rp 5.750.000,00/peserta (bali, balikpapan, lombok)

Online Class

  • Rp.1.750.000/peserta(Online Zoom Meeting)

(Dapatkan Harga Khusus Untuk Request Pelatihan Secara Paket,Silahkan Klik Disini)

FASILITAS

Normal Class

  • Sertifikat, Modul, Training Kit, Lunch, Coffee Break, diselenggarakan di hotel berbintang.

Online Class

  • Sertifikat dan Soft Copy Modul

INFORMASI DAN PROMO

Hub      : 021 – 756 3091
Fax       : 021 – 756 3291

CONTACT PERSON

0813 8280 7230, 0812 8931 1641

JADWAL TRAINING INTEGRATED HUMAN RESOURCES MANAGEMENT FOR PRACTITIONER TAHUN 2024:

  • 25-26 Januari 2024 Malang
  • 22-23 Februari 2024 Surabaya
  • 27-28 Maret 2024 Bogor
  • 25-26 April 2024 Surabaya
  • 21-22 Mei 2024 Jakarta
  • 27-28 Juni 2024 Bandung
  • 25-26 Juli 2024 Yogyakarta
  • 22-23 Agustus 2024 Jakarta
  • 26-27 September 2024 Bali
  • 24-25 Oktober 2024 Bogor
  • 28-29 November 2024 Surabaya
  • 26-27 Desember 2024 Bandung

BELUM ADA JADWAL & WAKTU PELAKSANAAN YANG SESUAI…??? KLIK DISINI UNTUK MEREQUESTNYA..!!

Training Manajemen dan Supervisi Skill

PENGANTAR 

Training Manajemen dan Supervisi Skill merupakan suatu program training yang diberikan kepada karyawan yang akan atau baru mendapatkan suatu perubahan peran dari ‘bekerja sendiri’ menjadi bekerja ‘mengawasi orang lain’ (supervisi).  Kegagalan utama yang sering dialami supervisor baru dalam menjalani proses transisi ini adalah kegagalannya untuk melihat peran barunya dan kekurangsiapannya untuk mengemban tugas baru tersebut.

Training Manajemen dan Supervisi Skill  ini menekankan pada 4 aspek yang harus dikuasai seorang supervisor :

  • Managing Performance: pengembangkan kemampuan supervisor dalam mengelola kinerja dirinya dan tim nya sesuai dengan arah dan target Perusahaan.
  • Managing Yourself: pengembangan kemampuan untuk mengelola diri sendiri agar bisa melakukan introspeksi dan pengembangan diri untuk berperan efektif sebagai supervisor
  • Managing People: kemampuan untuk mengelola tim dengan keberagaman karakteristik orang yang ada di dalamnya
  • Managing Task: kemampuan untuk membuat prioritas dan mengelola tugas, mulai dari perencanaan sampai dengan kontrol.

Mengingat pentingnya training tersebut untuk meningkatkan produktifitas dalam pengembangan SDM, BMD Street Consulting dengan bangga menyelenggarakan Training Manajemen Supervisi Skill dengan pengalaman team ahli trainer kami, akan kami bantu anda untuk mampu meningkatkan integritas diri dan skill kepemimpinan yang dibutuhkan dalam sebuah manajemen

MATERI PEMBAHASAN

  • Pengenalan Organisasi, Peran, Tugas, Otoritas dan Tanggung Jawab
  • Prinsip dan latihan dalam Goal Setting
  • Prinsip dasar Coaching, Counseling & Mentoring
  • Bagaimana memberikan feed back secara efektif
  • Sistematika memahami permasalahan manusia, sistem dan budaya di dalam organisasi
  • Pengenalan dan introspeksi diri
  • Bagaimana mengembangkan dan mempertahankan motivasi diri
  • Manajemen waktu dan prioritas
  • Perencanaan, monitoring, delegasi dan kontrol dalam manajemen tugas
  • Mengenali keberagaman anggota tim dan bagaimana memotivasi mereka
  • Menangani berbagai macam tipe staff (video showing)

METODE PELAKSANAAN

Program Training Manajemen dan Supervisi Skill ini menggunakan metode interaktif, di mana peserta dikenalkan kepada konsep, diberikan contoh aplikasinya, berlatih menggunakan konsep, berfikir cerdas, serta membentuk pola fikir yang produktif, mendiskusikan proses dan hasil latihan. Disampaikan dalam bentuk presentasi ceramah dan diskusi kelompok untuk pembahasan studi kasus

PROFIL TIM PENGAJAR KLIK DISINI

INVESTASI

Normal Class

  • Rp 7.750.000,00/peserta (jakarta, bogor, bandung, yogyakarta, surabaya)
  • Rp 8.750.000,00/peserta (bali, lombok, balikpapan)

Online Class

  • Rp.2.500.000/peserta(Online Zoom Meeting)

(Dapatkan Harga Khusus Untuk Request Pelatihan Secara Paket,Silahkan Klik Disini)

FASILITAS

Normal Class

  • Sertifikat, Modul (Soft dan Hard Copy), Training kit (Ballpoint Tas jinjing), Tas Ransel, Jacket, Lunch, 2x Coffe break, foto bersama dan pelatihan dilaksanakan di Hotel berbintang..

Online Class

  • Sertifikat dan Soft Copy Modul

INFORMASI DAN PROMO

Hub      : 021 – 756 3091
Fax       : 021 – 756 3291

CONTACT PERSON

0813 8280 7230, 0812 8931 1641

JADWAL TRAINING MANAJEMEN DAN SUPERVISI SKILL TAHUN 2024:

  • 03-04 Januari 2024 Bali
  • 01-02 Februari 2024 Malang
  • 05-06 Maret 2024 Jakarta
  • 02-03 April 2024 Surabaya
  • 02-03 Mei 2024 Bandung
  • 04-05 Juni 2024 Yogyakarta
  • 02-03 Juli 2024 Bogor
  • 01-02 Agustus 2024 Malang
  • 03-04 September 2024 Surabaya
  • 02-03 Oktober 2024 Bandung
  • 05-06 November 2024 Bali
  • 03-04 Desember 2024 Bogor

BELUM ADA JADWAL & WAKTU PELAKSANAAN YANG SESUAI…??? KLIK DISINI UNTUK MEREQUESTNYA..!!

REFERENSI

  1. PT. Asuransi Bintang

TESTIMONIAL

  • “Saya sangat senang bisa mengikuti training ini. tentu apa yang saya dapatkan disini akan sangat bermanfaat dan akan saya terapkan di perusahaan tempat saya bekerja. untuk membuat perusahaan saya lebih baik dan ilmu ini akan kita sebarkan kepada rekan kerja, sehingga akan tercipta suatu keadaan dan lingkungan kerja yang baik, penuh semangat dan menghasilkan yang terbaik bagi perusahaan”. Pahrudin, Departement Head – PT. Asuransi Bintang.
  • “Materi yang bagus untuk diaplikasikan di tempat kerja, bagaimana kita melakukan improvement yang baik dengan prinsip 5R/5S akan memberikan dampak positif bagi kemajuan perusahaan dan kemajuan diri pribadi untuk kehidupan yang lebih baik lagi”. Steven Napitupulu, Sr. Credit Control & Fin. Acc Treaty Reinsurance – PT. Asuransi Bintang. 
  • “Materi training berkualitas, penjelasan dari trainer sangat jelas dan mudah dipahami. selain itu trainer juga sudah menerapkan metode ini di tempat beliau bekerja dan ternyata berhasil dilakukannya sebuah perubahan/perbaikan”. Wahono, Manager – PT. Asuransi Bintang. 
Training Survey Kepuasan Karyawan – Teknik Analisa dan Observasi Pengukuran Tingkat Kepuasan Karyawan

Training Survey Kepuasan Karyawan – Teknik Analisa dan Observasi Pengukuran Tingkat Kepuasan Karyawan

PENGANTAR TRAINING SURVEY KEPUASAN KARYAWAN

Sumber daya manusia merupakan salah satu unsur yang harus diperhatikan oleh perusahaan. Karena sumber daya manusia yang berkualitas akan menentukan keberhasilan perusahaan. Untuk menghasilkan kinerja yang memuaskan, maka kepuasan kerja karyawan perlu diperhatikan. Karena tercapainya tingkat kepuasan kerja karyawan akan memberikan umpan balik bagi motivasi karyawan untuk meningkatkan prestasi berdasarkan kemampuan, ketrampilan dan pengalaman.

Angka rata-rata skor kepuasan karyawan merupakan salah satu indikator penting untuk memprediksi kinerja bisnis. Sebab karyawan yang relatif puas (happy) cenderung akan membawa produktivitas kerja yang tinggi dibanding karyawan yang kurang happy dengan perusahaannya. Pada sisi lain, jawaban dari para responden juga bisa memberi masukan bagi manajemen tentang pada aspek apa yang masih perlu diperbaiki agar bisa makin memenuhi ekspektasi para karyawannya.

Banyak perusahaan yang lupa untuk menganalisis kepuasan kerja karyawannya. Padahal banyak sekali informasi penting yang dapat diambil dari proses pengukuran ini. Nilai kepuasan tidak selamanya berasal dari gaji yang diberikan oleh perusahaan, namun dapat juga berasal dari aspek-aspek lain seperti kenyamanan bekerja, jenjang karir, kondisi infrastruktur dan lain sebagainya.

MANFAAT TRAINING SURVEY KEPUASAN KARYAWAN

Banyak manfaat yang akan didapat setelah menyelesaikan Training Survey Kepuasan Karyawan ini, yaitu diantaranya adalah diharapkan peserta:

  1. Mampu melakukan pengukuran kepuasan karyawan
  2. Mengetahui tingkat kepuasan karyawan
  3. Mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan karyawan
  4. Melakukan perbaikan untuk meningkatkan kepuasan karyawan dan meningkatkan kinerja karyawan

BAHAN AJAR TRAINING SURVEY KEPUASAN KARYAWAN

Secara garis besar materi pembahasan yang akan dibahas dalam training survey kepuasan karyawan ini adalah:

  • Definisi Kepuasan Karyawan
  • Faktor-faktor yang menentukan Kepuasan Karyawan
  • Pemilihan variabel-variabel yang akan diukur
  • Pengukuran dan Analisa dengan menggunakan metode Servqual (Service Quality)
  • Desain metode pengukuran
  • Pelaksanaan Pengukuran
  • Pengolahan Data dan Analisa Data
  • Analisa dan Tindak Lanjut Hasil Pengukuran Kepuasan Karyawan

METODE PELAKSANAAN

Dalam Training Survey Kepuasan Karyawan ini menggunakan metode interaktif, dimana peserta dikenalkan kepada konsep, diberikan contoh aplikasinya, berlatih menggunakan konsep, mendiskusikan proses dan hasil latihan

SIAPA PESERTA YANG HARUS TERLIBAT..??

Departemen HRD Perusahaan , General Manager, Manager Plant, dan Team Peningkatan Kinerja dan Business Improvement Perusahaan serta siapa saja yang terlibat dalam pengelolaan sumber daya manusia baik yang langsung maupun tidak.

PROFIL TIM PENGAJAR KLIK DISINI

INVESTASI

Normal Class

  • Rp 5.850.000,00/peserta (jakarta, bogor, bandung, yogyakarta, surabaya)
  • Rp 6.850.000,00/peserta(bali, lombok, balikpapan)

Online Class

  • Rp.1.750.000/peserta(Online Zoom Meeting)

(Dapatkan Harga Khusus Untuk Request Pelatihan Secara Paket,Silahkan Klik Disini)

FASILITAS

Normal Class

  • Sertifikat, Modul (Soft dan Hard Copy), Training kit (Ballpoint Tas jinjing), Tas Ransel, Jacket, Lunch, 2x Coffe break, foto bersama dan pelatihan dilaksanakan di Hotel berbintang.

Online Class

  • Sertifikat dan Soft Copy Modul

INFORMASI DAN PROMO

Hub      : 021 – 756 3091
Fax       : 021 – 756 3291

CONTACT PERSON :

0813 8280 7230, 0812 8931 1641

JADWAL TRAINING SURVEY KEPUASAN KARYAWAN TAHUN 2024:

  • 11-12 Januari 2024 Malang
  • 06-07 Februari 2024 Bogor
  • 14-15 Maret 2024 Surabaya
  • 08-09 April 2024 Medan
  • 07-08 Mei 2024 Yogyakarta
  • 13-14 Juni 2024 Jakarta
  • 11-12 Juli 2024 Bali
  • 08-09 Agustus 2024 Bogor
  • 12-13 September 2024 Surabaya
  • 10-11 Oktober 2024 Bandung
  • 14-15 November 2024 Yogyakarta
  • 12-13 Desember 2024 Jakarta

BELUM ADA JADWAL & WAKTU PELAKSANAAN YANG SESUAI…??? KLIK DISINI UNTUK MEREQUESTNYA..!!

REFERENSI

  1. PT. Jalan Tol Lingkar Luar Jakarta
  2. RSUD Prov. NTB

TESTIMONIAL:

  • “Tempat training sangat nyaman, selain itu trainernya sangat baik karena membawakan materi dengan banyak diselingi diskusi dan tanya jawab. sehingga materi lebih cepat terserap dan tidak membosankan” Wiwit Wibowo-Staff Pratama PT. Jalan Tol Lingkar Luar Jakarta

Silahkan review dokumentasi program pelatihan kami dibawah ini, atau klik disini untuk video-video dokumentasi lainnya

Training Customer Satisfaction and Service Quality – Teknik Analisa dan Pengukuran Kepuasan Pelanggan

Training Customer Satisfaction and Service Quality – Teknik Analisa dan Pengukuran Kepuasan Pelanggan

PENGANTAR

Training  Customer Satisfaction and Service Quality merupakan suatu tingkatan dimana kebutuhan, keinginan dan harapan dari pelanggan dapat terpenuhi yang akan mengakibatkan terjadinya pembelian ulang atau kesetiaan yang berlanjut. Menghadapi kondisi persaingan menuntut perusahaan untuk meningkatkan kualitas pelayanan (service quality)  dan kepuasan pelanggan. Tingkat kepuasan pelanggan adalah fungsi dari perbedaan antara kinerja yang dirasakan dengan harapan, harapan merupakan perkiraan atau keyakinan pelanggan tentang apa yang akan diterimanya.

Saat ini, kegiatan pemasaran merupakan proses yang terintegrasi, yaitu berfokus pada pelanggan. Jadi kegiatan pemasaran yang dilakukan selalu berdasarkan kebutuhan pelanggan. Fakta menunjukkan 90% pelanggan yang tidak puas tidak akan kembali, dan akan menceritakan pada paling sedikit 9 teman atau kerabat. Biaya mencari pelanggan baru adalah 5x lipat dibandingkan memelihara hubungan dengan pelanggan lama. Berapa jumlah pelanggan kita yang puas?. Apakah tingkat kepuasan pelanggan kita naik atau turun?. Apakah kepuasan pelanggan kita lebih tinggi dibandingkan dengan kepuasan pesaing?. Berapakah target kepuasan pelanggan kita di masa mendatang?. Tanpa melakukan pengukuran tingkat kepuasan pelanggan, tidaklah mungkin pertanyaan – pertanyaan di atas dapat dijawab.

Karena itu perusahaan yang percaya bahwa Kepuasan Pelanggan adalah hal yang penting haruslah mengagendakan program pengukuran kepuasan pelanggan secara periodik. Hal ini dilakukan untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggannya,  kemudian mengambil tindakan untuk meningkatkan kualitas pelayanan untuk mempertahankan pelanggan yang sudah ada dan memenangkan persaingan. Hal ini dicerminkan dari upaya perusahaan untuk selalu dapat dengan tepat mengidentifikasikan apa yang dibutuhkan dan diinginkan pelanggannya dan berupaya memperkecil perbedaan (gap) apa yang diinginkan dari produk yang dihasilkan perusahaan dengan apa yang sebenarnya mereka terima

MANFAAT 

Training  Customer Satisfaction – Kepuasan Pelanggan ini didesain untuk memberikan pemahaman dan kemampuan bagi perusahaan untuk :

  1. Memahami konsep mutu pelayanan (service quality)
  2. Melakukan pengukuran kepuasan pelanggan untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan kita
  3. Melakukan pengukuran kepuasan pelanggan untuk memahami perilaku pelanggan
  4. Menganalisis persepsi pelanggan terhadap produk / jasa yang diberikan
  5. Mengevaluasi posisi perusahaan saat ini dibandingkan dengan pesaing dan pengguna
  6. Meningkatkan kinerja produk dan jasa, sehingga manajemen dapat memperolah masukan yang sangat berharga untuk menyusun strategi kepuasan pelanggan serta pengambilan keputusan manajerial yang penting
  7. Mengetahui secara tepat, dimana harus melakukan perubahan dan perbaikan terus menerus dalam upayanya untuk memuaskan pelanggan

MATERI PEMBAHASAN

  • Definisi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan
  • Dimensi Kualitas Pelayanan
  • Faktor yang Mempengaruhi Tingkat Kepuasan Pelanggan
  • Mengidentifikasi Siklus Pelayanan dan Momen Pelayanan
  • Mengidentifikasi Persyaratan Pelanggan dan Ukurannya
  • Metode Servqual (Service Quality) untuk Mengukur Kepuasan Pelanggan
  • Mengembangkan Metode Pengukuran Kepuasan Pelanggan
  • Mendesain Kuesioner Kepuasan Pelanggan
  • Metode Pengolahan Data dan Penyajian Data
  • Analisis Matriks Kepentingan dan Kinerja (Importance – Performance Matrix)
  • Menentukan Area untuk Peningkatan

METODE PELAKSANAAN

Training  Customer Satisfaction – Kepuasan Pelanggan ini menggunakan metode interaktif, dimana peserta dikenalkan kepada konsep, contoh aplikasi, latihan dan workshop melakukan survey kepuasan pelanggan.

PESERTA YANG DIREKOMENDASIKAN

Training  Customer Satisfaction – Kepuasan Pelanggan dianjurkan diikuti olehMarketing Departemen, Customer Service, Marketing Research, Sales, Business Development, Management Representative, Middle Management, Quality Control dan Quality Assurance

PROFIL TIM PENGAJAR KLIK DISINI

INVESTASI

Normal Class

  • Rp 6.250.000,00/peserta (jakarta/bogor/bandung/yogyakarta/surabaya)
  • Rp 6.750.000,00/peserta (bali/lombok/Medan/Makasar/Batam).

Online Class

  • Rp.2.500.000/peserta(Online Zoom Meeting)

(Dapatkan Harga Khusus Untuk Request Pelatihan Secara Paket,SIlahkan Klik Disini)

FASILITAS

Normal Class

  • Sertifikat, Modul (Soft dan Hard Copy), Training kit (Ballpoint Tas jinjing), Tas Ransel, Jacket, Lunch, 2x Coffe break, foto bersama dan pelatihan dilaksanakan di Hotel berbintang.

Online Class

  • Sertifikat dan Soft Copy Modul

INFORMASI DAN PROMO

Hub      : 021 – 756 3091
Fax       : 021 – 756 3291

CONTACT PERSON

0813 8280 7230, 0812 8931 1641

JADWAL TRAINING CUSTOMER SATISFACTION – KEPUASAN PELANGGAN 2024:

  • 04-05 Januari 2024 Malang
  • 01-02 Februari 2024 Bali
  • 07-08 Maret 2024 Surabaya
  • 04-05 April 2024 Bandung
  • 02-03 Mei 2024 Bogor
  • 06-07 Juni 2024 Jakarta
  • 04-05 Juli 2024 Bali
  • 01-02 Agustus 2024 Bogor
  • 05-06 September 2024 Surabaya
  • 03-04 Oktober 2024 Bandung
  • 07-08 November 2024 Yogyakarta
  • 05-06 Desember 2024 Jakarta

BELUM ADA JADWAL & WAKTU PELAKSANAAN YANG SESUAI…??? KLIK DISINI UNTUK MEREQUESTNYA..!!

 REFERENSI :

  1. Lembaga Sandi Negara
  2. PUSDIKLATWAS BPKP
  3. Dana Pensiun PLN
  4. PT Pusri Palembang
  5. UDD PMI Kota Tengerang
  6. PT. Petrolab Services

TESTIMONIAL :

  • “Sudah cukup baik. Pertahankan”Bekti Dwisepti Mafiana,PT. Petrolab Services.
  • “Sangat komunikatif”Diah Rahayu,PT. Petrolab Services.
  • “Materi yang disampaikan menarik dan bermanfaat untuk mendukung pelaksanaan tugas, maka dari itu apa yang sudah di pelajari dan di praktekkan sangat perlu untuk saya implementasikan di tempat saya bekerja” Jumiati – Lembaga Sandi Negara.
  • “Fasilitas dan sarana pelayanan sangat baik, materinya memuaskan, banyak sharing informasi dan menambah wawasan” Sathia Nusaputra – Lembaga Sandi Negara.
  • “Secara keseluruhan sangat baik, trainernya menguasai materi dan menyampaikannya dengan cara yang menarik” Galih Purbasari –  Lembaga Sandi Negara.
  • “Setelah mengikuti pelatihan ini saya semakin mengetahui cara cara melkukan survei kepada peserta dana pensin PLN.” Widodo R, Staff-Dana pensiun PLN
  • “Materi yang disampaikan cukup menarik dan berguna untuk pekerjaan yang akan dilaksanakan dalam waktu dekat di perusahaan saya.” Afriyanto, Asmen Kepesertaan-Dana pensiun PLN
  • Over all baik, trainer berpengalaman. Menurut saya materi simpel dan mudah dipahami namin kurang untuk diskusi dan pemecahan masalah yang terbaik. trainer mampu mengembangkan masalah dan materi sesuai dengan permasalahan/kebutuhan.” Marsha Dainiyah Tsalaasta, Ka.Sub Bidang UDD PMI Kota Tangerang
  • “Terima kasih untuk Instruktur training selama 3 hari dan juga untuk BMD terima kasih juga karena sudah memfasilitasi kegiatan ini. Semoga kedepannya ada tema-tema yang bagus, khususunya untuk kegiaan yang berhubungan dengan Palang Merah Indonesia/Unit Donor Darah.” Susi Susilawati Maryam, Pemastian Mutu UDD PMI Kota Tangerang.

METODE OFFLINE

 

METODE ONLINE

Silahkan review dokumentasi program pelatihan kami dibawah ini, atau klik disini untuk video-video dokumentasi lainnya.      

https://www.youtube.com/embed/Rl-uegCbTGw
Butuh bantuan! Klik disini

Kami siap membantu anda sekarang! Tim Specialist kami siap berdiskusi via Chat WA dengan anda ketika online, Jika tim sedang melayani pelanggan lain, untuk pelayanan cepat silahkan kirim email ke: info@bmdstreet.com via help desk..

Dep. Marketing

Mei Dwi - Head Office

Online

Dep. Marketing

Eva Arlinda - Head Office

Online

Dept. Marketing

Umu Hanifatul - Head Office

Online

Dep. Marketing

Andini Eryani - Head Office

Online

Mei Dwi - Head OfficeAccount Executive

Hallo sahabat BMD, ada yang bisa saya bantu? 00.00

Eva Arlinda - Head OfficeDep. Marketing

Hallo sahabat BMD, ada yang bisa saya bantu? 00.00

Umu Hanifatul - Head OfficeDept. Marketing

Hallo sahabat BMD, ada yang bisa saya bantu? 00.00

Andini Eryani - Head OfficeDep. Marketing

Hallo sahabat BMD, ada yang bisa saya bantu? 00.00