BMD Street Consulting

  QHSE Training and Engineering Consultant

Training Customer Satisfaction and Service Quality – Teknik Analisa dan Pengukuran Kepuasan Pelanggan (6-8 September 2017 Yogyakarta)

PENGANTAR

Training  Customer Satisfaction - Kepuasan Pelanggan merupakan suatu tingkatan dimana kebutuhan, keinginan dan harapan dari pelanggan dapat terpenuhi yang akan mengakibatkan terjadinya pembelian ulang atau kesetiaan yang berlanjut. Menghadapi kondisi persaingan menuntut perusahaan untuk meningkatkan kualitas pelayanan (service quality)  dan kepuasan pelanggan. Tingkat kepuasan pelanggan adalah fungsi dari perbedaan antara kinerja yang dirasakan dengan harapan, harapan merupakan perkiraan atau keyakinan pelanggan tentang apa yang akan diterimanya.

Saat ini, kegiatan pemasaran merupakan proses yang terintegrasi, yaitu berfokus pada pelanggan. Jadi kegiatan pemasaran yang dilakukan selalu berdasarkan kebutuhan pelanggan. Fakta menunjukkan 90% pelanggan yang tidak puas tidak akan kembali, dan akan menceritakan pada paling sedikit 9 teman atau kerabat. Biaya mencari pelanggan baru adalah 5x lipat dibandingkan memelihara hubungan dengan pelanggan lama. Berapa jumlah pelanggan kita yang puas?. Apakah tingkat kepuasan pelanggan kita naik atau turun?. Apakah kepuasan pelanggan kita lebih tinggi dibandingkan dengan kepuasan pesaing?. Berapakah target kepuasan pelanggan kita di masa mendatang?. Tanpa melakukan pengukuran tingkat kepuasan pelanggan, tidaklah mungkin pertanyaan – pertanyaan di atas dapat dijawab.

Karena itu perusahaan yang percaya bahwa Kepuasan Pelanggan adalah hal yang penting haruslah mengagendakan program pengukuran kepuasan pelanggan secara periodik. Hal ini dilakukan untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggannya,  kemudian mengambil tindakan untuk meningkatkan kualitas pelayanan untuk mempertahankan pelanggan yang sudah ada dan memenangkan persaingan. Hal ini dicerminkan dari upaya perusahaan untuk selalu dapat dengan tepat mengidentifikasikan apa yang dibutuhkan dan diinginkan pelanggannya dan berupaya memperkecil perbedaan (gap) apa yang diinginkan dari produk yang dihasilkan perusahaan dengan apa yang sebenarnya mereka terima

MANFAAT 

Training  Customer Satisfaction - Kepuasan Pelanggan ini didesain untuk memberikan pemahaman dan kemampuan bagi perusahaan untuk :

  1. Memahami konsep mutu pelayanan (service quality)
  2. Melakukan pengukuran kepuasan pelanggan untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan kita
  3. Melakukan pengukuran kepuasan pelanggan untuk memahami perilaku pelanggan
  4. Menganalisis persepsi pelanggan terhadap produk / jasa yang diberikan
  5. Mengevaluasi posisi perusahaan saat ini dibandingkan dengan pesaing dan pengguna
  6. Meningkatkan kinerja produk dan jasa, sehingga manajemen dapat memperolah masukan yang sangat berharga untuk menyusun strategi kepuasan pelanggan serta pengambilan keputusan manajerial yang penting
  7. Mengetahui secara tepat, dimana harus melakukan perubahan dan perbaikan terus menerus dalam upayanya untuk memuaskan pelanggan

MATERI PEMBAHASAN

  • Definisi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan
  • Dimensi Kualitas Pelayanan
  • Faktor yang Mempengaruhi Tingkat Kepuasan Pelanggan
  • Mengidentifikasi Siklus Pelayanan dan Momen Pelayanan
  • Mengidentifikasi Persyaratan Pelanggan dan Ukurannya
  • Metode Servqual (Service Quality) untuk Mengukur Kepuasan Pelanggan
  • Mengembangkan Metode Pengukuran Kepuasan Pelanggan
  • Mendesain Kuesioner Kepuasan Pelanggan
  • Metode Pengolahan Data dan Penyajian Data
  • Analisis Matriks Kepentingan dan Kinerja (Importance – Performance Matrix)
  • Menentukan Area untuk Peningkatan

METODE PELAKSANAAN

Training  Customer Satisfaction - Kepuasan Pelanggan ini menggunakan metode interaktif, dimana peserta dikenalkan kepada konsep, contoh aplikasi, latihan dan workshop melakukan survey kepuasan pelanggan.

PESERTA YANG DIREKOMENDASIKAN

Training  Customer Satisfaction - Kepuasan Pelanggan dianjurkan diikuti olehMarketing Departemen, Customer Service, Marketing Research, Sales, Business Development, Management Representative, Middle Management, Quality Control dan Quality Assurance

Chendra Yusianti, ST, MM & Team

Senior Konsultan dan Trainer BMD Street Consulting ini mempunyai latar belakang pendidikan Magister Management dari Universitas Gadjah Mada. Berpengalaman sebagai praktisi dibeberapa perusahaan untuk membangun sistem seperti: PT. STAR COSMOS, PT.Mulya Adhi Paramita, dan PT. Garuda Metalindo. Berbagai pelatihan kompetensi pengembangan sistem sudah banyak beliau ikuti dari dalam dan luar negeri diantaranya: 5 S by Shozo NAKAJIMA, Expanding Trend of Auto Business, The Supplier Stamping – Plant; QDCS Kaizen by Hideo OSHIMI, Production Control and Kaizen Activity to Make a Progress in Productivity by Kikuo ENDO, Quality – Build – In Process by Hisatake TAKAYAMA (JETRO Expert), Auditor/Lead Auditor QMS ISO 9001:2000 / TS   16949:2002 (IRCA CERTIFICATION NO. IATCA 17044), Lead Auditor ISO 9001:2000 (IRCA A17025), Occupational Health & Safety Management Systems Auditor / Lead Auditor Course (IRCA CERTIFICATE NO. A17048). Diantara beberapa project pernah beliau kerjakan yaitu: Development & Implementation Balanced Scorecard, PT Garuda Metalindo, Development & Implementation Integrated Management System ISO 14001:2004 & OHSAS 18001:2007, PT. Garuda Metalindo, Development Integrated Management System ISO 14001:2004 & OHSAS 18001:2009 PT.Garuda Metal Utama, PT. Indoseiki Metal Utama, Development of ISO 14001 & OHSAS 18001 PT. Jotun, TUTOR Internal Auditor ISO 14001:2004 PT. ASAHIMAS. Sementara pelatihan yang biasa beliau bawakan adalah ISO 9001, ISO 14001, SMK3 OHSAS 18001, KAIZEN5R-5S, Customer Satisfaction Measurement, Six Sigma (Business Process Improvement  System), Global&World Class Manager-Branding Yourself, Creating Strategy – Focused Organization with Balanced Scorecard, Total Quality Management System (TQM), Balanced Scorecard Implementation, QC7 Tools, Hazard-Environmental Aspect-Identification, Standard Operating Procedure, Risk-Impact Assessment & Control – HIRARC-IAD, FMEA & CONTROL PLAN, APQP & PPAP, SPC-Statistical Process Control, FMEA & CONTROL PLAN, Emergency Preparedness & Response, Safety training for Safety Expert, Supervisory Skills & Managing People, QMR, Communication & Interpersonal Skill, Management Supervisi Skill, Time Management & Personal Effectiveness dan masih banyak lagi lainnya.

INVESTASI

  • Rp 6.000.000,00/peserta (jakarta, bogor, bandung, yogyakarta, surabaya)
  • Rp 6.750.000,00/peserta (bali, balikpapan, lombok)

PROMO AKHIR TAHUN..!!! (dapatkan discount, cash back, voucer penginapan, free training + traveling, silahkan hubungi marketing dengan Kata Kunci/Tagline: ” MAUPROMO “ tuliskan tagline/kata kunci tersebut dibagian kanan atas form pendaftaran).

FASILITAS

Sertifikat, Modul (Soft dan Hard Copy), Training kit (Ballpoint Tas jinjing), Tas Ransel, Jacket, Lunch, 2x Coffe break, foto bersama dan pelatihan dilaksanakan di Hotel berbintang.

INFORMASI DAN PROMO

Hub      : 021 – 756 3091
Fax       : 021 – 756 3291

CONTACT PERSON

0813 8280 7230, 0877 8868 8235

JADWAL TRAINING CUSTOMER SATISFACTION – KEPUASAN PELANGGAN 2017:

  • 6-8 September 2017 Yogyakarta
  • 27-29 September 2017 Bandung
  • 4-6 Oktober 2017 Surabaya
  • 25-27 Oktober 2017 Bogor
  • 8-10 November 2017 Yogyakarta
  • 22-24 November 2017 Bandung
  • 8-10 November 2017 Surabaya
  • 6-8 Desember 2017 Jakarta
  • 27-28 Desember 2017 Yogyakarta

 REFERENSI :

  1. Lembaga Sandi Negara
  2. PUSDIKLATWAS BPKP
  3. Dana Pensiun PLN
  4. PT Pusri Palembang

TESTIMONIAL :

  • “Materi yang disampaikan menarik dan bermanfaat untuk mendukung pelaksanaan tugas, maka dari itu apa yang sudah di pelajari dan di praktekkan sangat perlu untuk saya implementasikan di tempat saya bekerja” Jumiati – Lembaga Sandi Negara.
  • “Fasilitas dan sarana pelayanan sangat baik, materinya memuaskan, banyak sharing informasi dan menambah wawasan” Sathia Nusaputra - Lembaga Sandi Negara.
  • “Secara keseluruhan sangat baik, trainernya menguasai materi dan menyampaikannya dengan cara yang menarik” Galih Purbasari -  Lembaga Sandi Negara.
  • “Setelah mengikuti pelatihan ini saya semakin mengetahui cara cara melkukan survei kepada peserta dana pensin PLN.” Widodo R, Staff-Dana pensiun PLN
  • “Materi yang disampaikan cukup menarik dan berguna untuk pekerjaan yang akan dilaksanakan dalam waktu dekat di perusahaan saya.” Afriyanto, Asmen Kepesertaan-Dana pensiun PLN

Customer Satisfaction-BMD

Training Customer Satisfaction and Service Quality - Teknik Analisa dan Pengukuran Kepuasan Pelanggan

 

Training Effective Communication Skill (18-19 September 2017 Yogyakarta)

PENGANTAR

Training Effective Communication Skill – Program pengembangan kompetensi khusus ini adalah salah satu pelatihan yang berkaitan dengan kemampuan seseorang dalam berkimunikasi dan bersosialisasi dengan lingkunga sekitar. Didalam kehidupan manusias komunikasi memegang peranan yang sangat penting, hal ini dikarenakan komunikasi memiliki fungsi untuk menghubungkan keinginan seseorang  kepada lingkungan sekitar.  Didalam aplikasinya komunikasi memiliki beberapa peran dan fungsi yaitu sebagai : fungsi kendali/pengawasan, minat/motivasi, pengungkapan emosional dan informasi.  Oleh karena itu  komunikasi merupakan keterampilan yang mempunyai peran penting dalam kehidupan. Anggaplah misalnya kesan pertama atau First Impression diri seseorang kecakapan dan intelegensinya bisa diukur dengan cara melihat bagaimana komunikasinya. Selain itu juga komunikasi juga memberikan peluang kepada seseorang sehingga dapat berinteraksi dengan orang lain dalam kehidupannya, membina hubungan baik, meningkatkan performa kinerja dalam kehidupan pribadi dan organisasi.

BMD Street Consulting dalam hal ini bermaksud menyelenggarakan program Training Effective Communication Skill yang sangat cocok diikuti setiap individu maupun sumber daya organisasi yang ingin memperbaiki maupun melatih kemampuannya agar bisa berkomunikasi yang baik kepada lingkungan, sehingga mampu mengasah kemampuan dirinya agar mampu berkomunikasi dan mendapatkan efek serta manfaat dari berkomunikasi yang baik dalam kehidupannya, baik kehidupan personal maupun organisasi. Dipimpin dengan team instruktur yang berkualitas dan berpengalaman dalam bidang komunikasi, dimana dibuktikan dengan telah banyaknya perusahaan yang dibantu untuk mengembangkan kompetensi SDM nya dari sisi cara berkomunikasi sehingga kualitas dan produktifitasnya menjadi lebih baik.

TUJUAN TRAINING EFFECTIVE  COMMUNICATION  SKILL

Training Effective Communication Skill ini adapun bertujuan yaitu untuk:

  • Memberikan pemahaman dan kemampuan kepada peserta yang terlibat agar mampu meningkatkan kemampuan berkomunikasi yang harus dibangun dalam suatu lingkungan/organisasi sehingga akan berdampak pada kelancaran operasional organisasi.
  • Peserta mampu mengembangkan skill komunikasinya baik verbal dan non verbal
  • Peserta mampu membangun hubungan emosional yang positif, interest terhadap lingkungan sekitar dan mendapat kan manfaat yang banyak dengan menerapkan cara komunikasi yang baik dan efektif

BAHAN AJAR

  • Strategi dan konsep dasar dalam ilmu berkomunikasi yang effektif,
  • Faktor kegagalan dan keberhasilan dalam manjalin hubungan dengan lingkungan terkait dengan komunikasi yang dibangun
  • Berbagai macam teknik dalam berkomunikasi,
  • Jenis jenis komunikasi: non verbal communication yaitu mencakup bahasa tubuh, lirikan mata, gaya bahasa, gaya penampilan dan lainnya.
  • Menjadi pendengar yang baik,  aktif dan effektif.
  • Konsep komunikasi dan perananya dalam kehidupan pribadi seseorang.
  • Struktural komunikasi: konsep komunikasi, tujuan komunikasi, jenis komunikasi dalam organisasi bisnis/lingkungan sekitar,
  • Skill komunikasi interpersonal, terdiri dari: Idealisme sesorang, tipe karakter dan hambatan komunikasi, faktor kredibilitas, konsep diri, faktor emosi, status, peran, skill, prasangka/sikap, sikap komunikator ( empathy, kewajaran, respek, membuka diri), jaringan komunikasi, komunikasi formal dan in formal, bagaimana berkomunikasi pada jaringan formal, komunikasi  efektif pada jaringan non formal, etika dan etiket komunikasi
  • Ilmu dasar dan konsep psikologi komunikasi,
  • Kebiasaan pribadi yang menghambat atau mendukung komunikasi.
  • Tips dan triks kunci sukses kerberhasilan dalam menjalin komunikasi

METODE

Training Effective Communication Skill  ini menggunakan metode interaktif, dimana peserta dikenalkan kepada konsep, diberikan contoh aplikasinya, berlatih menggunakan konsep, berfikir cerdas, serta membentuk pola fikir yang produktif, mendiskusikan proses dan hasil latihan. Disampaikan dalam bentuk presentasi ceramah dan diskusi kelompok untuk pembahasan studi kasus.

SIAPA PESERTA YANG HARUS IKUT..??

Tidak ada kualifikasi khusus dari peserta yang direkomendasikan dalam program pelatihan ini, karena pada dasarnya program Training Effective Communication Skill ini sangat cocok diikuti oleh seluruh sumber daya di organisasi yang ingin mengembangkan kemampuanya dalam berkomunikasi.

TRAINER AHLI

Yudi Hariyanto, S.SOS, CHRP & Team

Berbekal pengalaman lebih  dari 15 tahun di dunia perindustrian dengan posisi terakhir menjabat sebagai Human Capital & General Services Division Head di Perusahaan Energi, MNC sebagai HR Manager yang memegang bidang Pengembangan SDM, Compensation & Benefit & Industrial Relations. Selain bekerja sebagai professional SDM, beliau juga sebagai Konsultan SDM dan mengajar di beberapa Universitas sebagai dosen tamu dan trainer untuk topik SDM seperti Performance Management, Competency Based Human Resources Management (CBHRM), Integrated Human Resources Management System, Training Management for Business Improvement, HR Manager for Non HR Manager, Compensation & Benefit Strategy, Human Relations. Dintara kerjasama/institusi yang pernah beliau tangani diantaranya: Univ Trisakti, PT. Tower Bersama, PT. Agincourt, PT BMST, PT BMD Laboratory, Jobstreet dan masih banyak lagi lainnya.

DURASI

2 Hari (Efektif 14 Jam: 09.00-16.00)

INVESTASI

  • Rp 4. 750.000,00/peserta (jakarta, bogor, bandung, yogyakarta, surabaya)
  • Rp 5.750.000,00/peserta (bali, balikpapan, lombok)

FASILITAS

Sertifikat, Modul (Soft dan Hard Copy), Training kit (Ballpoint Tas jinjing), Tas Ransel, Jacket, Lunch, 2x Coffe break, foto bersama dan pelatihan dilaksanakan di Hotel berbintang.

INFORMASI DAN PROMO

Hub      : 021 – 756 3091
Fax       : 021 – 756 3291

CONTACT PERSON 0813 8280 7230, 0877 8868 8235 JADWAL TRAINING EFFECTIVE  COMMUNICATION  SKILL TAHUN 2017:

  • 18-19 September 2017 Yogyakarta
  • 16-17 Oktober 2017 Bogor
  • 20-21 November 2017 Surabaya
  • 18-19 Desember 2017 Jakarta

REFERENSI:

  1. PT. Tower Bersama
  2. PT. Agincourt
  3. PT BMST
  4. PT BMD Laboratory

TESTIMONIAL

  • “Sangat berkesan, bagus untuk dikembangkan di tempat kerja, sangat membantu untuk memahami konflik yang terjadi dan bagaimana cara mengatasi terkait komunikasi yang tidak efektif.” Sara Sazmi. PT. Agincourt
  • “Training ini banyak memberikan manfaat bagi saya dan dengan mengikuti training ini wawasan  tentang bagaimana berkomunikasi serta proses dalam berkomunikasi yang efektif dapat saya pelajari saat mengikuti training ini dan sangat berguna di terapkan juga dilingkumgan pekerjaan.” Chairani Zulfa PT. Agincourt
  • “Training ini sangat menyentuh dengan aktifitas pekerjaan saya sehari hari, baik dikantor maupun dilingkungan tempat tinggal, setelah mengikuti training ini saya jadi lebih percaya diri dalam hal kebaikan  dan saya juga memahami tentang beberapa ruang lingkup dalam berkomunikasi yang baik dan bermakna kepada orang lain.” Nurjanah Lubis  PT. Agincourt

Training Effective Communication Skill

Training Beyond Leadership – Pemimpin Masa Depan (19-20 September 2017 Yogyakarta)

PENGANTAR
Training Beyond Leadership – Saat ini banyak perusahaan yang jalan di tempat, bahkan mundur kinerjanya karena tidak mempunyai Pemimpin yang handal. Kegagalan dan keberhasilan suatu organisasi sebagian besar bergantung pada kualitas pemimpinnya; bergantung bagaimana si pemimpin memimpin organisasinya. Apabila dibiarkan, ini akan berdampak buruk bagi kelangsungan hidup Perusahaan, karena maju tidaknya suatu Perusahaan ditentukan oleh Pemimpinnya. Oleh sebab itu diperlukan training khusus yang dapat membangkitkan kekuatan para Pemimpin di Perusahaan yang selama ini belum tergali dengan maksimal.
Training Leadership – Pemimpin Masa Depan ini (beyond leadership) ini akan meningkatkan ilmu Leadership (konsep kepemimpinan) para pemimpin di perusahaan agar dapat meningkatkan serta mengeluarkan kemampuan terbaiknya, sehingga dapat meningkatkan kinerja yang dahsyat untuk kemajuan perusahaan dan karyawan itu sendiri dalam menghadapi krisis global. BMD Street Consulting hingga saat ini sudah dipercaya dalam membantu hingga hampir 1000 perusahaan dalam melakukan pengembangan sistem dan skill kompetensi SDM salah satunya terkait dengan kepemimpinan. Baik yang dalam bentuk pelatihan secara public dan in house maupun konseling pengembangan SDM diperusahaan-perusahaan.
MANFAAT & TUJUAN TRAINING BEYOND LEADERSHIP
  • Memberikan pemahaman dan serta sesadaran dan pengenalan potensi diri kepada para calon pemimpin di organisasi untuk menjadi panutan, perintis, penyelaras, dan pemberdaya bagi tim kerja yang dipimpinnya.
  • Memberikan kesadaran  kepada peserta untuk memahami bahwa seorang pemimpin dan  orang yang dipimpin adalah pilihan sadar, bukan sekedar kewajiban atau konsekuensi.
  • Diharapkan peserta mampu mentransfer skill yang didapat dalam pelatihan ini dan mampu menularkan pemahaman terkait dengan arti kepemimpinan kepada anggota tim kerja, baik vertikal dan hosrizontal
BAHAN AJAR
  1. Konsep I  : Kepemimpinan Nabi
  2. Konsep II  : Kepemimpinan Dari Jawa
  3. Konsep III  : Menghindari Kesempitan Wawasan
  4. Konsep IV  : Keseimbangan Interaksi
  5. Konsep V  : Jari Tangan
  6. Konsep VI  : Human, Humbel, Humor
  7. Konsep VII  : Kesendirian Seorang Pemimpin
  8. Konsep VIII  : Positioning
  9. Konsep IX  : Analisis Kemungkinan
  10. Konsep X  : Titik Pusat Keseimbangan
  11. Konsep XI  : Kepemimpinan Utuh
  12. Konsep XII  : Etika dan Hukum
  13. Konsep XIII  : Disiplin & Kehormatan

PESERTA YANG  HARUS IKUT

Manajer, asisten manajer, staff officer, leader & Foremen di departemen, kepala regu dan berbagai posisi lainnya yang mempunyai peran dalam memimpin didalam sebuah organisasi
METODE PELAKSANAAN
Pelatihan ini menggunakan metode interaktif, dimana peserta dikenalkan pada konsep, diberikan contoh aplikasinya, berlatih menggunakan konsep, mendiskusikan proses dan hasil latihan.
TRAINER Ir. Giri Wastu Wibowo, adalah Trainer, Counsultant, Auditor dan Coach yang sudah berpengalaman menangani perusahaan-perusahaan besar untuk menyelesaikan dan memperbaiki kinerja perusahaan. Ditambah lagi dengan pengalamannya yang kerap kali dalam pengembangan SDM diperusahaan besar, serta ditambah dengan bekal beliau yang pernah mendapatkan pelatihan didalam dan luar negeri.  Karir beliau dimulai pertama kali yaitu dengan bekerja di PT. Astra Internasional tahun 1995, kemudian di tempatkan dibeberapa anak perusahaan untuk menimba ilmu, mengajarkan dan menerapkan dilapangan, pernah menjabat sebagai Fasilitator hingga menjadi Menjadi Dept Training & Development Manager disalah satu perusahaan PMA. Prestasi beliau yaitu seperti pernah menangani masalah kualitas di PT. Osram Indonesia (Siemen Group) dan mendapatkan penghargaan untuk katagori pencapaian kualitas dan produktivitas terbaik sejak tahun 2000 – 2003 dibandingkan dengan pencapaian produksi di bagian lain dengan menerapkan TQC di Lapangan. Melakukan bimbingan dan arahan (couching & counseling) kepada karyawan agar mau dan mampu mengeluarkan kemampuan terbaiknya sehingga menjadi yang terbaik di tempat kerja. Pengalaman beliau sebagai Trainer, Consultant, dan Fasilitator untuk Problem Solving serta meningkatkan Kualitas & Produktivitas diberbagai perusahaan seperti di Perusahaan Listrik Negara (PLN), Perum Perhutani PT. Excel Metal Industry, PT Prima Sarana Gemilang, Lembaga Sandi Negara, PT Asuransi Bintang, PT Rakuten Belanja Online, PT Doulton, RSU Aminah Belitar, PT. Prima Sarana Gemilang dan masih banyak lagi lainnya.
Ir. Matheus Nugroho MP 
Latar belakang pendidikan beliau adalah Master of Science, Agriculture Technology Brawijaya University, Malang. Senior Trainer dan Konsultan BMD Street Consulting ini terdaftar sebagai Auditor dan bersertifikasi IRCA. Beliau mempunyai pengalaman lebih dari 10 tahun untuk bidang ISO (ISO 9001, ISO 14001, ISO 22000, CSR ISO 26000), Food Safety System (HACCP), Kesehatan dan Keselamatan Kerja SMK3 OHSAS 18001 dan Productivity. Selain itu juga pernah aktif mengajar sebagai dosen di Universitas Yudharta Pasuruan. Beberapa perusahaan yang pernah di tangani baik sebagai Trainer ataupun Konsultan yaitu: PT. Pupuk Kaltim, PT. Petrokimia Gresik, PT. Sorini Agro Asia Corporindo Tbk, PT.  Bukit Asam Sumatera Selatan, PT.  PQ Silica Corporation Sier-Pasuruan, PT. Carrefour, PT. Nata De Coco Syrup Singosari-Malang, Multi Spunindo Jaya-Sidoarjo, PT Star Energy, PT. Gobel Dharma Sarana Karya, PT. Leighton Contractors Indonesia, PT. Pahala Bahari Nusantara, PT Meidoh Indonesia, PT. Teknindo Geosistem Unggul, RSI Siti Aisyah Madiun, RSU ‘A’ Ponorogo, RS PKU Muhammadiyah Sekapuk, RSM Siti Khadijah Gurah, RSM Jombang, RSUA Diponegoro Ponorogo, RSIA Aminah, RSM Ahmad Dahlan, RSIA PKU Muhammadiyah Rogojampi, RSI Fatimah Banyuwangi, RS UMM, RS Muhammadiyah Bandung Tulung Agung, RSI Hasanah, RS Muhammadiyah Gresik, RS Aisyiyah Bojonegoro, RSIM Sumberrejo, RSM Lamongan, RSAB Muhammadiyah Tuban, RSM Surabaya, RSUM Surya Melati Kediri, RS Fatimah Tulangan, RSM Babat, RSI Aisyiyah Nganjuk, PT. Samboja Prima Coal, PT. Mahakam Jaya Perkasa, PT Pertamina Hulu Energi ONWJ, PT Onamba Indonesia, PT Kaltim Pasifik Amoniak dan lain sebagainnya.
INVESTASI
Rp 5.750.000,00/peserta (jakarta, bogor, bandung, yogyakarta, surabaya)
Rp 6.750.000,00/peserta (Bali, Lombok, balikpapan)
DURASI
2 hari (efektif 14 Jam, dimulai pukul: 09.00-16.00)
FASILITAS
Sertifikat, Modul (Soft dan Hard Copy), Training kit (Ballpoint Tas jinjing), Tas Ransel, Jacket, Lunch, 2x Coffe break, foto bersama dan pelatihan dilaksanakan di Hotel berbintang.
INFORMASI DAN PROMO

Hub      : 021 – 756 3091
Fax       : 021 – 756 3291
CONTACT PERSON
0813 8280 7230, 0877 8868 8235
  • 19-20 September 2017 Yogyakarta
  • 19-20 Oktober 2017 Lombok
  • 16-17 November 2017 Surabaya
  • 21-22 Desember 2017 Bali

Training Survey Kepuasan Karyawan – Teknik Analisa dan Observasi Pengukuran Tingkat Kepuasan Karyawan (19-20 September 2017 Bandung)

PENGANTAR TRAINING SURVEY KEPUASAN KARYAWAN

Sumber daya manusia merupakan salah satu unsur yang harus diperhatikan oleh perusahaan. Karena sumber daya manusia yang berkualitas akan menentukan keberhasilan perusahaan. Untuk menghasilkan kinerja yang memuaskan, maka kepuasan kerja karyawan perlu diperhatikan. Karena tercapainya tingkat kepuasan kerja karyawan akan memberikan umpan balik bagi motivasi karyawan untuk meningkatkan prestasi berdasarkan kemampuan, ketrampilan dan pengalaman.

Angka rata-rata skor kepuasan karyawan merupakan salah satu indikator penting untuk memprediksi kinerja bisnis. Sebab karyawan yang relatif puas (happy) cenderung akan membawa produktivitas kerja yang tinggi dibanding karyawan yang kurang happy dengan perusahaannya. Pada sisi lain, jawaban dari para responden juga bisa memberi masukan bagi manajemen tentang pada aspek apa yang masih perlu diperbaiki agar bisa makin memenuhi ekspektasi para karyawannya.

Banyak perusahaan yang lupa untuk menganalisis kepuasan kerja karyawannya. Padahal banyak sekali informasi penting yang dapat diambil dari proses pengukuran ini. Nilai kepuasan tidak selamanya berasal dari gaji yang diberikan oleh perusahaan, namun dapat juga berasal dari aspek-aspek lain seperti kenyamanan bekerja, jenjang karir, kondisi infrastruktur dan lain sebagainya.

MANFAAT TRAINING SURVEY KEPUASAN KARYAWAN

Banyak manfaat yang akan didapat setelah menyelesaikan Training Survey Kepuasan Karyawan ini, yaitu diantaranya adalah diharapkan peserta:

  1. Mampu melakukan pengukuran kepuasan karyawan
  2. Mengetahui tingkat kepuasan karyawan
  3. Mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan karyawan
  4. Melakukan perbaikan untuk meningkatkan kepuasan karyawan dan meningkatkan kinerja karyawan

BAHAN AJAR TRAINING SURVEY KEPUASAN KARYAWAN

Secara garis besar materi pembahasan yang akan dibahas dalam training survey kepuasan karyawan ini adalah:

  • Definisi Kepuasan Karyawan
  • Faktor-faktor yang menentukan Kepuasan Karyawan
  • Pemilihan variabel-variabel yang akan diukur
  • Pengukuran dan Analisa dengan menggunakan metode Servqual (Service Quality)
  • Desain metode pengukuran
  • Pelaksanaan Pengukuran
  • Pengolahan Data dan Analisa Data
  • Analisa dan Tindak Lanjut Hasil Pengukuran Kepuasan Karyawan

METODE PELAKSANAAN

Dalam Training Survey Kepuasan Karyawan ini menggunakan metode interaktif, dimana peserta dikenalkan kepada konsep, diberikan contoh aplikasinya, berlatih menggunakan konsep, mendiskusikan proses dan hasil latihan

SIAPA PESERTA YANG HARUS TERLIBAT..??

Departemen HRD Perusahaan , General Manager, Manager Plant, dan Team Peningkatan Kinerja dan Business Improvement Perusahaan serta siapa saja yang terlibat dalam pengelolaan sumber daya manusia baik yang langsung maupun tidak.

INSTRUKTUR

Chendra Yusianti, ST, MM

Senior Konsultan dan Trainer BMD Street Consulting ini mempunyai latar belakang pendidikan Magister Management dari Universitas Gadjah Mada. Berpengalaman sebagai praktisi dibeberapa perusahaan untuk membangun sistem seperti: PT. STAR COSMOS, PT.Mulya Adhi Paramita, dan PT. Garuda Metalindo. Berbagai pelatihan kompetensi pengembangan sistem sudah banyak beliau ikuti dari dalam dan luar negeri diantaranya: 5 S by Shozo NAKAJIMA, Expanding Trend of Auto Business, The Supplier Stamping – Plant; QDCS Kaizen by Hideo OSHIMI, Production Control and Kaizen Activity to Make a Progress in Productivity by Kikuo ENDO, Quality – Build – In Process by Hisatake TAKAYAMA (JETRO Expert), Auditor/Lead Auditor QMS ISO 9001:2000 / TS   16949:2002 (IRCA CERTIFICATION NO. IATCA 17044), Lead Auditor ISO 9001:2000 (IRCA A17025), Occupational Health & Safety Management Systems Auditor / Lead Auditor Course (IRCA CERTIFICATE NO. A17048). Diantara beberapa project pernah beliau kerjakan yaitu: Development & Implementation Balanced Scorecard, PT Garuda Metalindo, Development & Implementation Integrated Management System ISO 14001:2004 & OHSAS 18001:2007, PT. Garuda Metalindo, Development Integrated Management System ISO 14001:2004 & OHSAS 18001:2009 PT.Garuda Metal Utama, PT. Indoseiki Metal Utama, Development of ISO 14001 & OHSAS 18001 PT. Jotun, TUTOR Internal Auditor ISO 14001:2004 PT. ASAHIMAS. Sementara pelatihan yang biasa beliau bawakan adalah ISO 9001, ISO 14001, SMK3 OHSAS 18001, KAIZEN5R-5S, Customer Satisfaction Measurement, Six Sigma (Business Process Improvement  System), Global&World Class Manager-Branding Yourself, Creating Strategy – Focused Organization with Balanced Scorecard, Total Quality Management System (TQM), Balanced Scorecard Implementation, QC7 Tools, Hazard-Environmental Aspect-Identification, Standard Operating Procedure, Risk-Impact Assessment & Control – HIRARC-IAD, FMEA & CONTROL PLAN, APQP & PPAP, SPC-Statistical Process Control, FMEA & CONTROL PLAN, Emergency Preparedness & Response, Safety training for Safety Expert, Supervisory Skills & Managing People, QMR, Communication & Interpersonal Skill, Management Supervisi Skill, Time Management & Personal Effectiveness dan masih banyak lagi lainnya.

INVESTASI

Rp 5.850.000,00/peserta (jakarta, bogor, bandung, yogyakarta, surabaya)

Rp 6.850.000,00/peserta(bali, lombok, balikpapan)

FASILITAS Sertifikat, Modul (Soft dan Hard Copy), Training kit (Ballpoint Tas jinjing), Tas Ransel, Jacket, Lunch, 2x Coffe break, foto bersama dan pelatihan dilaksanakan di Hotel berbintang.

INFORMASI DAN PROMO

Hub      : 021 – 756 3091
Fax       : 021 – 756 3291

CONTACT PERSON 0813 8280 7230, 0877 8868 8235

JADWAL TRAINING SURVEY KEPUASAN KARYAWAN TAHUN 2017 :

  • 19-20 September 2017 Bandung
  • 19-20 Oktober 2017 Malang
  • 16-17 November 2017 Lombok
  • 21-22 Desember 2017  Yogyakarta

REFERENSI

  1. PT. Jalan Tol Lingkar Luar Jakarta
  2. RSUD Prov. NTB

TESTIMONIAL

  • “Tempat training sangat nyaman, selain itu trainernya sangat baik karena membawakan materi dengan banyak diselingi diskusi dan tanya jawab. sehingga materi lebih cepat terserap dan tidak membosankan” Wiwit Wibowo-Staff Pratama PT. Jalan Tol Lingkar Luar Jakarta
  • “Penyampaian  materi oleh trainer sangat baik sesuai dengan permasalahan yang dihadapi di rumah sakit.” Zulkarnain, SKM, MPH, Kasie Penelitina  RSUD Prov. NTB.
  • “Pelatihanya sangat berkesan dan cara penyampaian materi dan bahan yang di sampaikan sessuai dengan apa yang kami harapkan, Terima Kasih yang sebesar besarnya atas ilmu dan pengalaman yang telah diberikan.” H. Fathaillah Marwan, Kasie Pelayanan Keperawatan RSUD Prov. NTB.

Survey Kepuasan Karyawan-BMD

Training Performance Management (Penyusunan Manajemen Kinerja secara Praktis, Terstruktur, Efektif dan Terintegrasi dengan Sistem SDM lainnya) (18-20 September 2017 Surabaya)

LATAR BELAKANG

Training Performance Management  - Suatu organisasi akan berjalan dengan baik jika tujuan organisasi dapat dicapai secara efektif melalui perencanaan kinerja yang benar. Performance Management System (Sistem Manajemen kinerja) menciptakan hubungan komunikasi secara efektif antara atasan dan bawahan dalam mencapai tujuan dan meningkatkan produktivitas organisasi. Bagi perusahaan yang telah memiliki rencana strategis, perusahaan kesulitan merumuskan sasaran kinerja pada berbagai tingkat organisasi, unit kerja hingga pada tingkat individu sehingga Sasaran Kinerja individu seringkali tidak sejalan dengan sasaran perusahaan. Masih banyak perusahaan menganggap kegiatan menetapkan sasaran kinerja dan penilaian kinerja sebagai kegiatan formalitas atasan dan bawahan. Padahal sasaran kinerja bermanfaat untuk mengarahkan sumber daya organisasi untuk meghasilkan kinerja yang unggul. Sistem manajemen kinerja bahkan menjadi alat manajemen yang efektif bukan hanya mengarahkan kinerja, namun juga mengendalikan perilaku karyawan dalam mencapai tujuan perusahaan. Melalui Pelatihan manajemen kinerja ini, peserta dapat memahami secara menyeluruh bagaimana merencanakan, mengimplementasikan, cara megukur, melakukan evaluasi dan perbaikan kinerja. Pelatihan ini juga membekali bagaimana memberdayakan karyawan dengan menggunakan proses coaching dan counseling serta kepemimpinan yang efektif. Peserta juga akan belajar bagaimana melakukan evaluasi pencapaian Kinerja Karyawan yang dilakukan secara berkala yang selaras dengan sistem Kompensasi dan Pengembangan SDM perusahaan.

TUJUAN

Memberikan pembekalan pengetahuan konsep dan keahlian teknis Manajemen Kinerja, serta melakukan perencanaan, eksekusi, pengendalian dan evaluasi kinerja. Pelatihan ini mengupas Sistem Manajemen Kinerja yang dibutuhkan untuk :

  1. Peningkatan produktivitas dan kinerja karyawan yang berdampak kepada peningkatan kinerja organisasi. Disini akan dibahas 2 aspek dalam Sistem Pengelolaan Kinerja yaitu Aspek Pencapain Sasaran Kerja / KPI dan Aspek Kompetensi.
  2. Pelatihan ini juga mempelajari keterkaitan Manajemen Kinerja dengan sistem SDM lainnya, terutama Compensation & Benefit dan Pengembangan SDM.
  3. Peserta juga akan mendapatkan bimbingan praktis bagaimana menyusun sistem Manajemen Kinerja, menyusun Formulir Penilaian Kinerja, prosedur Penilaian Kinerja dan menyusun Sistem Kompensasi dan Pengembangan SDM sebagai bagian dari Proses Manajemen Kinerja.
  4. Pembahasan beberapa kasus-kasus yang sering terjadi terkait implementasi Manajemen Kinerja dalam perusahaan.

BAHAN AJAR

Frame work Manajemen Kinerja

  1. HR Framework
  2. 5 Kunci Penerapan Sistem SDM
  3. Metode Manajemen Kinerja
  4. Siklus Manajemen Kinerja
  5. Keterkaitan Sistem Manajemen Kinerja dengan Sistem SDM lain (Manajemen Rekrutmen, Manajamen Pelatihan dan Pengembangan, Manajemen Karir, Strategi Kompensasi & Benefit).

Penyusunan Sistem Manajemen Kinerja

  1. Penyusunan Prosedur Manajemen Kinerja secara PRAKTIS.
  2. Penyusunan Sasaran Kerja
  3. Proses Coaching dan Counseling

Proses Penilaiaan Kinerja (Performance Appraisal)

  1. Penyusunan Formulir Penilaian Kinerja
  2. Implementasi Konsep 3P dalam Manajemen Kinerja
  3. Penyusunan Strategi Kompensasi & Benefit terkait Kinerja Karyawan (Merit Increase, Bonus/incentive).
  4. Formula Praktis Perhitungan Bonus dan Kenaikan Gaji
  5. Penyusunan Strategi Pengembangan SDM terkait Kinerja Karyawan

METODE PELAKSANAAN TRAINING PERFORMANCE MANAGEMENT

  • Presentasi, Studi Kasus dan Diskusi.
  • Materi diberikan secara praktis dengan contoh-contoh dan template dokumen

SIAPA PESERTA YANG HARUS HADIR..??

Staff, Supervisor dan Manajer SDM

TEAM TRAINER

YUDI HARIYANTO, S.SOS, CHRP.

Saat ini bekerja sebagai Human Capital & General Services Division Head di Perusahaan Energi dan lebih dari 10 tahun berpengalaman di beberapa MNC sebagai HR Manager yang memegang bidang Pengembangan SDM, Compensation & Benefit & Industrial Relations. Selain bekerja sebagai professional SDM, beliau juga sebagai Konsultan SDM dan mengajar di beberapa Universitas sebagai dosen tamu dan trainer untuk topik SDM seperti Performance Management, Competency Based Human Resources Management (CBHRM), Integrated Human Resources Management System, Training Management for Business Improvement, HR Manager for Non HR Manager, Compensation & Benefit Strategy, Human Relations, dll.

DURASI

3 Hari (Efektif 21 Jam: 09.00-16.00)

INVESTASI

Rp 7. 750.000,00/peserta (jakarta, bogor, bandung, yogyakarta, surabaya)

Rp 8.750.000,00/peserta (bali, balikpapan, lombok)

FASILITAS

Sertifikat, Modul, Training Kit, Lunch, Coffee Break, diselenggarakan di hotel berbintang.

INFORMASI DAN PROMO

Hub      : 021 – 756 3091
Fax       : 021 – 756 3291

CONTACT PERSON

0813 8280 7230, 0877 8868 8235

JADWAL TRAINING PERFORMANCE MANAGEMENT TAHUN 2017

  • 18-20 September 2017 Surabaya
  • 18-20 Oktober 2017 Jakarta
  • 15-17 November 2017 Yogyakarta
  • 20-22 Desember 2017 Bandung

Training Integrated Human Resources Management for Practitioner (19-20 September 2017 Surabaya)

PENGANTAR

Training Integrated Human Resources Management for Practitioner ini diberikan kepada Praktisi SDM yang akan memberikan pemahaman secara praktis & lengkap bagaimana mengelola SDM Perusahaan dan pemahaman tentang tugas dan tanggung jawab jabatan pengelola SDM. Pelatihan ini akan membahas proses dan aktivitas yang ada di bagian SDM mulai dari proses Rekrutmen, Pelatihan, Manajemen Karir, Pengelolaan Kinerja, Kompesasi dan Benefit serta masalah-masalah operasional dan adminsitrasi SDM. Pelatihan ini sangat sesuai untuk Staf, Supervisor, Manajer SDM atau siapapun yang ingin berkarir di bidang SDM.

BAHAN AJAR

  • 5 Kunci rahasia penerapan ilmu SDM
  • Manajemen kompetensi
  • Tugas dan tanggung jawab jabatan di bidang SDM
  • Cara penyusunan kebijakan dan prosedur SDM.
  • Proses rekrutmen (pemenuhan kebutuhan pegawai & penyusunan prosedur rekrutmen)
  • Pelatihan dan pengembangan (penyusunan TNA (Training Need Analysis) & menyusun program pelatihan)
  • Manajemen karir – menyusun career path
  • Penilaian kinerja/performance appraisal
    • Penyusunan Formulir Penilaian Kinerja
    • Bagaimana mengelola Kinerja melalui Coaching & Counseling
    • Implementasi Konsep 3P (Pay for Position, Pay for Person, Pay for Performance) dalam Manajemen Kinerja
    • Penyusunan Strategi Kompensasi & Benefit terkait Kinerja Karyawan (Merit Increase, Bonus/incentive)
    • Formula Praktis Perhitungan Bonus/Incentive dan kenaikan gaji
    • Penyusunan Strategi Pengembangan SDM terkait Kinerja Karyawan
  • Pengelolaan Administrasi SDM

METODE PELAKSANAAN TRAINING INTEGRATED HUMAN RESOURCES MANAGEMENT FOR PRACTITIONER

  • Presentasi, Studi Kasus dan Diskusi.
  • Materi dilengkapi secara praktis dengan contoh-contoh dan template dokumen.

SIAPA PESERTA YANG HARUS HADIR..??

  • Staff, Supervisor dan Manajer SDM
  • Pengusaha yang ingin membangun sistem HRD
  • Para praktisi yang ingin belajar Performance Management dan berkarir di bidang SDM.

TEAM TRAINER

YUDI HARIYANTO, S.SOS, CHRP.

Saat ini bekerja sebagai Human Capital & General Services Division Head di Perusahaan Energi dan lebih dari 10 tahun berpengalaman di beberapa MNC sebagai HR Manager yang memegang bidang Pengembangan SDM, Compensation & Benefit & Industrial Relations. Selain bekerja sebagai professional SDM, beliau juga sebagai Konsultan SDM dan mengajar di beberapa Universitas sebagai dosen tamu dan trainer untuk topik SDM seperti Performance Management, Competency Based Human Resources Management (CBHRM), Integrated Human Resources Management System, Training Management for Business Improvement, HR Manager for Non HR Manager, Compensation & Benefit Strategy, Human Relations, dll.

DURASI

2 Hari (Efektif 14 Jam: 09.00-16.00)

INVESTASI

Rp 4. 750.000,00/peserta (jakarta, bogor, bandung, yogyakarta, surabaya)
Rp 5.750.000,00/peserta (bali, balikpapan, lombok)
FASILITAS

Sertifikat, Modul, Training Kit, Lunch, Coffee Break, diselenggarakan di hotel berbintang.

INFORMASI DAN PROMO

Hub      : 021 – 756 3091
Fax       : 021 – 756 3291

CONTACT PERSON

0813 8280 7230, 0877 8868 8235

TRAINING INTEGRATED HUMAN RESOURCES MANAGEMENT FOR PRACTITIONER TAHUN 2017

  • 19-20 September 2017 Surabaya
  • 19-20 Oktober 2017 Bandung
  • 16-17 November 2017 Malang
  • 21-22 Desember 2017  Jakarta

 

Training Creative Thinking and Innovative (14-15 September 2017 Jakarta)

PENGANTAR

Training Creative Thinking and Innovative – Siapa perusahaan yang saat ini tidak ingin maju..?? dan perusahaan mana yang tidak mendapatkan tantangan dalam berbisnis..??. Tuntutan dari semua itu, menuntut adanya pengembangan dan perubahan nyata menjadi lebih baik bagi sebuah perusahaan yang ingin bertahan dalam persaingan global yang ketat. Menghadapi hal demikian penting bagi organisasi bisnis mengeluarkan inovasi-inovasi terkini keseluruh aspek organisasi seperti: proses dan teknologi, produk, pelayanan maupun ekspansi bisnis baru. Inovasi-inovasi inilah yang menjadikan beberapa perusahaan besar dunia meraih kesukesan dalam mengembangkan bisnisnya, diantaranya seperti: apple, toyota, microsoft, google dan sebagainya.

Secara teori dan konsep aplikasi inovasi merupakan proses berpikir sistemik, yang di mulai denganya berfikir kreatif sampai dengan mengeluarkan gagasan baru menjadi suatu bentuk inovasi yang bermanfaat. Untuk mendapatkan inovasi terbaru pada umumnya akan mengalami banyak hambatan dan tantangan, baik yang muncul dari diri sendiri, kebiasaan maupun yang muncul dari lingkungan sekitar. Hal ini yang penting di pahami dan di kuasai oleh para pelaku organisasi dan karyawan dalam menghadapi tantangan serta hambatan yang ada. Di mana dengan adanya langkah-langkah untuk senantiasa berinovasi perusahaan bisa tetap maju dan eksis dalam persaingan global yang kuat.

Program Training Creative Thinking and Innovative ini akan membantu seluruh peserta yang terlibat dalam memahami :pola fikir kreatif, mampu merangsang munculnya ide-ide kreatif, kegunaan dan fungsi berpikir kreatif, serta langkah-langkah apa saja yang mungkin di lakukan dalam melakukan inovasi ditempat kerja.

MAKSUD & TUJUAN

Akan banyak manfaat yang akan di dapatkan setelah menyelesaikan program Training Creative Thinking and Innovative ini, di mana diantaranya setelah menyelesaikan program ini, para peserta diharapkan mampu :

  1. Memahami konsep daya fikir otak kanan dan otak kiri, termasuk kegunaan serta memaksimalkan potensi yang ada.
  2. Bisa menggali kemampuan dan kekuatan agar bisa memunculkan ide-ide kreatif yang bermanfaat
  3. Bisa dan mampu mengidentifikasi ide-ide kreatif yang muncul secara terstruktur dan tepat sasaran
  4. Mendapatkan terobosan-terobosan baru dalam berinovasi dan ide-ide kreatif lainya

MODUL

  1. Teknik analisa dan uji kreatif diri
  2. Persamaan/perbedaan, manfaat dari kreatif dan inovatif,
  3. Fungsi dan peran otak kiri dan otak kanan, dan kaitannya dalam menciptakan ide-ide baru.
  4. Mental blocks and Self Limiting habits
  5. 5 langkah menciptakan ide baru : Identification, Exploring (Out of the box thinking), incubation, illumination, evaluation dan latihannya.
  6. Teknik dan metode berpikir kreatif : Brainstorming, Attribute Listing, Force Relationship, Scamper, Random words dan latihanya
  7. langkah cerdas membangun inovasi: Begin the innovation, develop a business effective strategy, apply the business development, decline.

SIAPA PESERTA YANG HARUS HADIR..??

Dept. SDM perusahaan, para kepala departemen, manajer dan semua pihak yang terkait dengan langkah-langkah membangun inovasi baru di perusahaan.

METODE PELAKSANAAN

Program ini menggunakan metode interaktif di sampaikan dengan konsep: Enhanced Lecture, Group discussion, Exercise, Experiential simulation, such as : Role-play, games, and Skill practice.

TRAINER

Dr. Ir. Surachman Surjaatmadja, MM & Partner

INVESTASI

Rp 7.750.000,00/peserta (Jakarta, Bogor, Bandung, Yogyakarta, Surabaya)

Rp 8.750.000,00/peserta (Bali, Lombok, Balikpapan)

DURASI

3 hari (efektif 21 Jam, dimulai pukul: 09.00-16.00)

FASILITAS

Sertifikat, Modul, Training Kit, Lunch, Coffee Break, diselenggarakan di hotel berbintang.

INFORMASI DAN PROMO

Hub      : 021 – 756 3091
Fax       : 021 – 756 3291

CONTACT PERSON

0813 8280 7230, 0877 8868 8235

JADWAL TRAINING TAHUN 2017

  • 14-15 September 2017 Jakarta
  • 12-13 Oktober 2017 Bandung
  • 9-10 November 2017 Surabaya
  • 14-15 Desember 2017  Jakarta

Training Manajemen dan Supervisi Skill (21-23 Agustus 2017 Yogyakarta)

PENGANTAR 

Training Manajemen dan Supervisi Skill merupakan suatu program training yang diberikan kepada karyawan yang akan atau baru mendapatkan suatu perubahan peran dari ‘bekerja sendiri’ menjadi bekerja ‘mengawasi orang lain’ (supervisi).  Kegagalan utama yang sering dialami supervisor baru dalam menjalani proses transisi ini adalah kegagalannya untuk melihat peran barunya dan kekurangsiapannya untuk mengemban tugas baru tersebut.

Training Manajemen dan Supervisi Skill  ini menekankan pada 4 aspek yang harus dikuasai seorang supervisor :

  • Managing Performance: pengembangkan kemampuan supervisor dalam mengelola kinerja dirinya dan tim nya sesuai dengan arah dan target Perusahaan.
  • Managing Yourself: pengembangan kemampuan untuk mengelola diri sendiri agar bisa melakukan introspeksi dan pengembangan diri untuk berperan efektif sebagai supervisor
  • Managing People: kemampuan untuk mengelola tim dengan keberagaman karakteristik orang yang ada di dalamnya
  • Managing Task: kemampuan untuk membuat prioritas dan mengelola tugas, mulai dari perencanaan sampai dengan kontrol.

Mengingat pentingnya training tersebut untuk meningkatkan produktifitas dalam pengembangan SDM, BMD Street Consulting dengan bangga menyelenggarakan Training Manajemen Supervisi Skill dengan pengalaman team ahli trainer kami, akan kami bantu anda untuk mampu meningkatkan integritas diri dan skill kepemimpinan yang dibutuhkan dalam sebuah manajemen

MATERI PEMBAHASAN

  • Pengenalan Organisasi, Peran, Tugas, Otoritas dan Tanggung Jawab
  • Prinsip dan latihan dalam Goal Setting
  • Prinsip dasar Coaching, Counseling & Mentoring
  • Bagaimana memberikan feed back secara efektif
  • Sistematika memahami permasalahan manusia, sistem dan budaya di dalam organisasi
  • Pengenalan dan introspeksi diri
  • Bagaimana mengembangkan dan mempertahankan motivasi diri
  • Manajemen waktu dan prioritas
  • Perencanaan, monitoring, delegasi dan kontrol dalam manajemen tugas
  • Mengenali keberagaman anggota tim dan bagaimana memotivasi mereka
  • Menangani berbagai macam tipe staff (video showing)

METODE PELAKSANAAN

Program Training Manajemen dan Supervisi Skill ini menggunakan metode interaktif, di mana peserta dikenalkan kepada konsep, diberikan contoh aplikasinya, berlatih menggunakan konsep, berfikir cerdas, serta membentuk pola fikir yang produktif, mendiskusikan proses dan hasil latihan. Disampaikan dalam bentuk presentasi ceramah dan diskusi kelompok untuk pembahasan studi kasus

ISTRUKTUR

Ir. Jefry Y, MM & Team

Senior Trainer dan konsultan BMD Street Consulting ini mempunyai latar belakang pendidikan terakhir Magister Management Operasi di salah satu universitas ternama dijakarta. Memulai karir sebagai application manager disalah satu perusahaan otomotif, hingga merintis karir sebagai konsultan dengan bekerja di sebuah perusahaan konsultan dijakarta, dan akhirnya hingga menjadi manager di salah satu perusahaan IT Solution and Services milik BUMN. Sebagai konsultan kompetensi yang beliau kuasai meliputi: Human Development: Quality management (ISO 9001), Business process, mapping/SOP development, Process improvement, Six Sigma Methodology (DMAIC), Capability Maturity Model Integration (CMMI) Human Resource Management (HRM) Services Excellent, Leader Ship, Comunication Skill, Presentation Skill, dan masih banyak lagi lainnya. Tercatat sudah ratusan perusahaan dengan latar belakang BUMN, Instansi Pemerintah, Lembaga Kesehatan Masyarakat, Perusahaan Multi Nasional, UKM hingga PMA yang sudah beliau tangani baik sebagai trainer maupun konsultan. Beberapa perusahaan yang pernah beliau tangani baik untuk pelatihan, konsultasi maupun bimbingan teknis diantaranya adalah Bank Sumsel Babel, PT Ferron Pharmaceutical, PT Chevron Balikpapan, PT Miura Indonesia, PT SIG, PT Indonesia Airasia, GIZ Office Jakarta (Kedutaan Jerman), PT Sentranusa Insan Purnama (CNI), PT BUMN Hijau Lestari, Balai Konservasi Borobudur Kementrian Pendidikan dan Kebudayaan, PT Bersama Zatta Mulia, PT Garudamas Semesta  dan masih banyak lagi lainnya

INVESTASI

Rp 7.750.000,00/peserta (jakarta, bogor, bandung, yogyakarta, surabaya)
Rp 8.750.000,00/peserta (bali, lombok, balikpapan)

FASILITAS
Sertifikat, Modul (Soft dan Hard Copy), Training kit (Ballpoint Tas jinjing), Tas Ransel, Jacket, Lunch, 2x Coffe break, foto bersama dan pelatihan dilaksanakan di Hotel berbintang..

INFORMASI DAN PROMO

Hub      : 021 – 756 3091
Fax       : 021 – 756 3291

CONTACT PERSON

0813 8280 7230, 0877 8868 8235

JADWAL TRAINING MANAJEMEN DAN SUPERVISI SKILL TAHUN 2017:

  • 21-23 Agustus 2017 Yogyakarta
  • 18-20 September 2017 Jakarta
  • 16-18 Oktober 2017 Surabaya
  • 20-22 November 2017 Bogor
  • 18-20 Desember 2017 Bandung

 

REFERENSI

  1. PT. Asuransi Bintang

TESTIMONIAL

  • “Saya sangat senang bisa mengikuti training ini. tentu apa yang saya dapatkan disini akan sangat bermanfaat dan akan saya terapkan di perusahaan tempat saya bekerja. untuk membuat perusahaan saya lebih baik dan ilmu ini akan kita sebarkan kepada rekan kerja, sehingga akan tercipta suatu keadaan dan lingkungan kerja yang baik, penuh semangat dan menghasilkan yang terbaik bagi perusahaan”. Pahrudin, Departement Head – PT. Asuransi Bintang.
  • “Materi yang bagus untuk diaplikasikan di tempat kerja, bagaimana kita melakukan improvement yang baik dengan prinsip 5R/5S akan memberikan dampak positif bagi kemajuan perusahaan dan kemajuan diri pribadi untuk kehidupan yang lebih baik lagi”. Steven Napitupulu, Sr. Credit Control & Fin. Acc Treaty Reinsurance – PT. Asuransi Bintang. 
  • “Materi training berkualitas, penjelasan dari trainer sangat jelas dan mudah dipahami. selain itu trainer juga sudah menerapkan metode ini di tempat beliau bekerja dan ternyata berhasil dilakukannya sebuah perubahan/perbaikan”. Wahono, Manager - PT. Asuransi Bintang. 

Man. Supervisi Skill-BMD

Training Leadership for Supervisor and Manager (21-22 Agustus 2017 Yogyakarta)

Training Leadership for Supervisor and Manager – Mundur produktifitas dan kinerja perusahaan salah satunya disebabkan karena tidak mempunyai pemimpin (supervisor/manajer) yang handal dalam sebuah organisasi. Salah satu aspek penting yang menetukan kegagalan dan keberhasilan suatu organisasi sebagian besar bergantung dari integritas pemimpin didalamnya, di industri dikenal beberapa posisi tersebut dengan sebutan supervisor ataupun manager. Banyak dampak yang akan bermunculan apabila hal ini dibiarkan, dan bisa berdampak fatal yaitu salah satunya kebangkrutan. Salah satu untuk mencegah hal tersebut yaitu dengan memberikan pelatihan khusus untuk para supervisor-manager diperusahaan salah satunya Training Leadrship for Supervisor and Manager ini yang diselenggarakan oleh BMD Street Consulting. Dimana salah satunya ditargetkan setelah menyelesaikan program ini diharapkan peserta mampu dapat membangkitkan kekuatan kepemimpinan yang dimilikinya dan tergali semaksimal mungkin. Selain itu juga Training Leadership for Supervisor and Manager ini akan meningkatkan kemampuan para pemimpin (supervisor/manajer) di perusahaan agar dapat menjadi melakukan proses kepemimpinan dengan benar, sehingga dapat meningkatkan kinerja yang dahsyat untuk kemajuan perusahaan dan karyawan itu sendiri dalam menghadapi tuntutan pasar internasional kedepan.
Training Leadership for Supervisor ini akan memberikan terobosan-terobosan baru kepada para pemimpin/supervisor diperusahaan baik dari memadainya skill menjadi pemimpin dan kewibawaan dalam menjadi pemimpin. Dan diharapkan juga peserta mampu:
  • Memberikan pemahaman dan bekal kepada para peserta tentang konsep, arti, peran, tugas dan fungsi seorang supervisor dan manager dalam organisasi
  • Memberikan pemahaman dan bekal kepada para peserta untuk dapat memimpin dan mencapai tujuan yang sama
  • Memberikan pemahaman dan bekal kepada peserta untuk mampu dalam menghadapi bawahan dan menjalin kemitraan dengan rekan kerja sebaik mungkin dan terpercaya, serta menjaga diri/memposisikan diri  sebagai seorang bawahan dalam organisasi
  • Memberikan pemahaman dan bekal kepada peserta agar mampu meningkatkan lingkungan kerja yang produktif
  • Memberikan pemahaman dan bekal kepada peserta dalam meningkatkan keahlian berkomunikasi yang produktif dan prosesional
  • Memberikan pemahaman dan bekal kepada peserta dalam mengasah kemampuan untuk memecahkan masalah, membuat perencanaan dan terobosan solusi yang tepat dalam setiap permasalahan dalam organisasi
  • Tips dan trik menangani masalah dengan bawahan dan atasan, dan bagaiman cara membuat mereka agar bisa terpengaruh sesuai dengan yang diinginkan.

 

MATERI  TRAINING LEADERSHIP FOR SUPERVISOR AND MANAGER

  • Definisi KepemimpinanKonsep, fungsi, peran dan arti kepemimpinan
  • Bekal seorang pemimpin dan skill apa saja yang harus dimiliki
  • Leadership performance and style
  • Self Confidence: kepercayaan diri, orang lain, team, mempertahankan percaya diri, aspek-aspek kepercayaan diri dan pengaruhnya, mendongkrak semangat dan bangkitkan kepercayaan diri.
  • Skill wajib pemimpin: skill pemecahan masalah, berdiskusi, mengevaluasi, plan organisasi, Timing Management, Jujur, Tegas, Disiplin.
  • Interpersonal Skill: Skill negosiasi, Delegasi, building and development team, coaching, konseling, services excellent, management prioritas
  • Kemampuan komunikasi: Presentasi skill, Interview Skill and Analytical Skill

 

PESERTA YANG  HARUS IKUT

Manajer, asisten manajer, staff officer, leader & Foremen di departemen, kepala regu dan berbagai posisi lainnya yang mempunyai peran dalam memimpin didalam sebuah organisasi
METODE PELAKSANAAN Pelatihan ini menggunakan metode interaktif, dimana peserta dikenalkan pada konsep, diberikan contoh aplikasinya, berlatih menggunakan konsep, mendiskusikan proses dan hasil latihan.
TRAINER

Yudi Hariyanto, S.SOS, CHRP & Team Berbekal pengalaman lebih  dari 15 tahun di dunia perindustrian dengan posisi terakhir menjabat sebagai Human Capital & General Services Division Head di Perusahaan Energi, MNC sebagai HR Manager yang memegang bidang Pengembangan SDM, Compensation & Benefit & Industrial Relations. Selain bekerja sebagai professional SDM, beliau juga sebagai Konsultan SDM dan mengajar di beberapa Universitas sebagai dosen tamu dan trainer untuk topik SDM seperti Performance Management, Competency Based Human Resources Management (CBHRM), Integrated Human Resources Management System, Training Management for Business Improvement, HR Manager for Non HR Manager, Compensation & Benefit Strategy, Human Relations. Dintara kerjasama/institusi yang pernah beliau tangani diantaranya: Univ Trisakti, PT. Tower Bersama, PT. Agincourt, PT BMST, PT BMD Laboratory, Jobstreet dan masih banyak lagi lainnya.
INVESTASI
Rp 5.000.000,00/peserta (Jakarta, Bogor, Bandung, Yogyakarta, Surabaya)
Rp 5.750.000,00/peserta (Bali, Lombok, Balikpapan)
DURASI
2 hari (efektif 14 Jam, dimulai pukul: 09.00-16.00)
FASILITAS
Sertifikat, Modul (Soft dan Hard Copy), Training kit (Ballpoint Tas jinjing), Tas Ransel, Jacket, Lunch, 2x Coffe break, foto bersama dan pelatihan dilaksanakan di Hotel berbintang.
INFORMASI DAN PROMO

Hub      : 021 – 756 3091
Fax       : 021 – 756 3291
CONTACT PERSON
0813 8280 7230, 0877 8868 8235
JADWAL TRAINING LEADERSHIP FOR SUPERVISOR AND MANAGER 2017 :

  • 21-22 Agustus 2017 Yogyakarta
  • 18-19 September 2017 Jakarta
  • 16-17 Oktober 2017 Surabaya
  • 20-21 November 2017 Bandung
  • 18-19 Desember 2017  Yogyakarta
REFERENSI :

  • BARISTAND Industri Pontianak
  • Swalayan Sari Mulya Putra

TESTIMONIAL :

  • Training Leadership for Supervisor and Manager sangat baik, Serta banyak pengetahuan yang didapat setelah saya mengikuti pelatihan. Ahmad Rosidi, Manager  Swalayan Sari Mulya Putra.
  • Kegiatan Training secara keseluruhan sangat bagus, dengan mengikuti Leadership for Supervisor and Manager pikiran saya menjadi terbuka akan dimana perusahaan saya dan plan apa yang harus saya lakukan untuk mencapainya. Wahyu Nur Priyanto, Owner Swalayan Sari Mulya Putra.

Training Leadership-BMD

Training Leadership Mastery – Mengembangkan Potensi Diri Menjadi Pemimpin Yang Hebat dan Handal (21-22 Agustus 2017 Bandung)

PENGANTAR

Training Leadership Mastery –  Pemimpin Handal dan HebatSaat ini banyak perusahaan, instansi pemerintah, pendidikan dan lainnya yang produktifitas kegiatanya mengalami jalan di tempat, bahkan mundur kinerjanya karena tidak mempunyai pemimpin yang handal. Kegagalan dan keberhasilan suatu organisasi sebagian besar bergantung pada kualitas pemimpinnya; bergantung bagaimana si pemimpin memimpin organisasinya. Apabila dibiarkan, ini akan berdampak buruk bagi kelangsungan hidup  perusahaan, instansi pemerintah, pendidikan dan lainnya, karena maju tidaknya suatu  perusahaan, instansi pemerintah, pendidikan dan lainnya ditentukan oleh pemimpinnya. Oleh sebab itu diperlukan training khusus yang dapat membangkitkan kekuatan para pemimpin di perusahaan yang selama ini belum tergali dengan maksimal.

Training Leadership Mastery ini dimaksudkan untuk menjawab kebutuhan soft skill untuk menjadi pemimpin yang hebat bagi para pemimpin organisasi, baik pemerintah perindustrian dan pendidikan. Dimaksudkan untuk meningkatkan kemampuan para pemimpin dalam organisaso agar dapat menjadi pemimpin yang handal/ hebat, sehingga dapat meningkatkan kinerja yang dahsyat untuk kemajuan organisasi dan karyawan itu sendiri dalam menghadapi tantangan masa depan. Melalui Training Leadership Mastery –  Pemimpin Handal dan Hebat ini yang diselenggarakan baik secara public maupun in house oleh BMD Street Consulting  diharapkan mampu menjawab kebutuhan seluruh organisasi dalam mencetak pemimpin yang handal dan hebat dalam organisasi.

TUJUAN TRAINING LEADRSHIP MASTERY

Setelah menyelesaikan program Training Leadership Mastery –  Pemimpin Handal dan Hebat diharapkan peserta mampu:

  • Menguasai berkomunikasi yang hebat dan handal dalam memengaruhi orang secara positif.
  • Menguasai berkomunikasi yang hebat dan handal dalam memotivasi karyawan dan tim.
  • Menguasai berkomunikasi yang hebat dan handal dalam  menyampaikan pesan secara tepat.
  • Menguasai berkomunikasi yang hebat dan handal dalam menggerakan team
  • Menguasai berkomunikasi yang hebat dan handal dalam memaksimalkan performa individu maupun kelompok

MATERI TRAINING LEADRSHIP MASTERY

  1. Apa yang dilakukan para Pemimpin; Komunikasi & Harapan
  2. Motivasi yang memberdayakan; Cara Membimbing
  3. Bakat Kepemimpinan; Kualitas Pakar Kepemimpinan
  4. Merangkul Resiko; Melawan Keengganan Mengambil Resiko
  5. Kepemimpinan Inspirasional; Profil Pemimpin Inspirasional
  6. Kepemimpinan Organisatoris; Siasat Pemimpin Organisatoris
  7. Menemukan Gaya Kepemimpinan Kita; Terus Menemukan Gaya Kepemimpinan
  8. Kepemimpinan Seimbang; Kesehatan Menyeluruh, Waktu & Keluarga
  9. Kepemimpinan di Tempat Kerja Baru; Memberdayakan & Memanusiakan
  10. Taktik & Teknik Yang Bisa Diterapkan; Konsistensi, Kompetensi & Komunikasi
  11. Berhadapan Dengan Krisis; Manajemen Krisis
  12. Membangun Landasan kuat; Menyatukan Semuanya

METODE PELAKSANAAN

Pelatihan ini menggunakan metode interaktif, dimana peserta dikenalkan pada konsep, diberikan contoh aplikasinya, berlatih menggunakan konsep, mendiskusikan proses dan hasil latihan.

TRAINER

Ir. Giri Wastu Wibowo, adalah Trainer, Counsultant, Auditor dan Coach yang sudah berpengalaman menangani perusahaan-perusahaan besar untuk menyelesaikan dan memperbaiki kinerja perusahaan. Ditambah lagi dengan pengalamannya yang kerap kali dalam pengembangan SDM diperusahaan besar, serta ditambah dengan bekal beliau yang pernah mendapatkan pelatihan didalam dan luar negeri.  Karir beliau dimulai pertama kali yaitu dengan bekerja di PT. Astra Internasional tahun 1995, kemudian di tempatkan dibeberapa anak perusahaan untuk menimba ilmu, mengajarkan dan menerapkan dilapangan, pernah menjabat sebagai Fasilitator hingga menjadi Menjadi Dept Training & Development Manager disalah satu perusahaan PMA. Prestasi beliau yaitu seperti pernah menangani masalah kualitas di PT. Osram Indonesia (Siemen Group) dan mendapatkan penghargaan untuk katagori pencapaian kualitas dan produktivitas terbaik sejak tahun 2000 – 2003 dibandingkan dengan pencapaian produksi di bagian lain dengan menerapkan TQC di Lapangan. Melakukan bimbingan dan arahan (couching & counseling) kepada karyawan agar mau dan mampu mengeluarkan kemampuan terbaiknya sehingga menjadi yang terbaik di tempat kerja. Pengalaman beliau sebagai Trainer, Consultant, dan Fasilitator untuk Problem Solving serta meningkatkan Kualitas & Produktivitas diberbagai perusahaan seperti di Perusahaan Listrik Negara (PLN), Perum Perhutani, PT. Excel Metal Industry, PT Prima Sarana Gemilang, Lembaga Sandi Negara, PT Asuransi Bintang, PT Rakuten Belanja Online, PT Doulton, RSU Aminah Belitar, PT. Prima Sarana Gemilang dan masih banyak lagi lainnya.

Ir. Matheus Nugroho MP Latar belakang pendidikan beliau adalah Master of Science, Agriculture Technology Brawijaya University, Malang. Senior Trainer dan Konsultan BMD Street Consulting ini terdaftar sebagai Auditor dan bersertifikasi IRCA. Beliau mempunyai pengalaman lebih dari 10 tahun untuk bidang ISO (ISO 9001, ISO 14001, ISO 22000, CSR ISO 26000), Food Safety System (HACCP), Kesehatan dan Keselamatan Kerja SMK3 OHSAS 18001 dan Productivity. Selain itu juga pernah aktif mengajar sebagai dosen di Universitas Yudharta Pasuruan. Beberapa perusahaan yang pernah di tangani baik sebagai Trainer ataupun Konsultan yaitu: PT. Pupuk Kaltim, PT. Petrokimia Gresik, PT. Sorini Agro Asia Corporindo Tbk, PT.  Bukit Asam Sumatera Selatan, PT.  PQ Silica Corporation Sier-Pasuruan, PT. Carrefour, PT. Nata De Coco Syrup Singosari-Malang, Multi Spunindo Jaya-Sidoarjo, PT Star Energy, PT. Gobel Dharma Sarana Karya, PT. Leighton Contractors Indonesia, PT. Pahala Bahari Nusantara, PT Meidoh Indonesia, PT. Teknindo Geosistem Unggul, RSI Siti Aisyah Madiun, RSU ‘A’ Ponorogo, RS PKU Muhammadiyah Sekapuk, RSM Siti Khadijah Gurah, RSM Jombang, RSUA Diponegoro Ponorogo, RSIA Aminah, RSM Ahmad Dahlan, RSIA PKU Muhammadiyah Rogojampi, RSI Fatimah Banyuwangi, RS UMM, RS Muhammadiyah Bandung Tulung Agung, RSI Hasanah, RS Muhammadiyah Gresik, RS Aisyiyah Bojonegoro, RSIM Sumberrejo, RSM Lamongan, RSAB Muhammadiyah Tuban, RSM Surabaya, RSUM Surya Melati Kediri, RS Fatimah Tulangan, RSM Babat, RSI Aisyiyah Nganjuk, PT. Samboja Prima Coal, PT. Mahakam Jaya Perkasa, PT Pertamina Hulu Energi ONWJ, PT Onamba Indonesia, PT Kaltim Pasifik Amoniak dan lain sebagainnya.

INVESTASI

Rp 5.750.000,00/peserta (JABODETABEK+ JATENG + JATIM)

Rp 6.750.000,00/peserta (Bali, Lombok, Balikpapan)

DURASI

2 hari (efektif 14 Jam, dimulai pukul: 09.00-16.00)

FASILITAS

Sertifikat, Modul (Soft dan Hard Copy), Training kit (Ballpoint Tas jinjing), Tas Ransel, Jacket, Lunch, 2x Coffe break, foto bersama dan pelatihan dilaksanakan di Hotel berbintang.

INFORMASI DAN PROMO

Hub      : 021 – 756 3091
Fax       : 021 – 756 3291

CONTACT PERSON 0813 8280 7230, 0877 8868 8235

 JADWAL TRAINING LEADRSHIP MASTERY 2017 :

  • 21-22 Agustus 2017 Bandung
  • 18-19 September 2017 Malang
  • 16-17 Oktober 2017 Bali
  • 20-21 November 2017 Lombok
  • 18-19 Desember 2017 Malang